Keuntungan menggunakan Chatbots untuk Bisnis Anda

Kembangkan bisnis Anda dengan bot


Jika Anda mencari cara untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, Anda mungkin harus membiasakan diri dengan Chatbots. Anda mungkin menemukan istilah “Chatbots,” tetapi Anda mungkin tidak mengetahui informasi bahwa chatbots ini adalah ‘hal besar berikutnya’, dan mereka ada di sini untuk melayani revolusi lengkap dengan cara bisnis berfungsi hari ini.

Bisnis di industri apa pun umumnya memiliki basis pelanggan yang luas. Pada akhirnya, memberikan panduan yang dipersonalisasi dan praktis untuk prospek dan konsumen dalam skala besar dapat menjadi panggilan Itu sebabnya chatbots untuk bidang ini telah tumbuh pesat.

Tugas rutin membunuh kreativitas dan produktivitas.

Ini adalah fakta yang tidak dapat disangkal, tetapi jika Anda membutuhkan bukti, data membuktikan bahwa orang-orang menghabiskan hingga 80 persen dari rata-rata hari kerja mereka untuk kegiatan yang nilainya sedikit hingga nol.

Bagaimana bisnis dapat menangani masalah ini? Memasukkan chatbots adalah salah satu jawaban terbaru dan praktis.

Meskipun chatbots belum dimulai, perusahaan teknologi utama sedang mengumpulkan semua jenis alat untuk mempersiapkan mereka dengan kecerdasan buatan. Segera pengguna mungkin tidak lagi mampu mengatakan apakah mereka berbicara dengan orang sungguhan atau dengan chatbot.

Kedengarannya menarik?

Pengecer perlu memikirkan kembali pendekatan mereka jika pelanggan mereka mulai menghindari aplikasi khusus toko atau situs seluler dan bertahan hampir seluruhnya dalam aplikasi pengiriman pesan, yang sebagian besar, cukup signifikan.

Namun, tidak ada informasi seperti dunia ideal ketika berbicara tentang chatbots. Meskipun komunikasi dengan asisten virtual mungkin terdengar sederhana, komunikasi harus dilindungi jika ingin menangani data pribadi.

Chatbots

Bagaimana chatbots patut dicontoh untuk Bisnis?

Chatbots lebih mudah dibangun dan diimplementasikan daripada aplikasi perusahaan yang lengkap dan terpisah.

Misalnya, chatbots juga ada di Facebook Messenger, sehingga mereka tidak memerlukan tim pengembang dan bulan untuk menerapkannya.

Tidak diperlukan pengetahuan pengkodean untuk menggunakan Chatbots, dan Anda dapat membuat bot pertama dalam satu sore menggunakan beberapa alat yang tersedia online. Dan bagian terbaiknya adalah chatbots memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan tugas rutin tertentu tanpa bantuan dari agen manusia.

Ini tidak hanya berarti mereka mendapatkan layanan yang lebih cepat, tetapi lebih jauh lagi bahwa staf pendukung manusia dapat menghemat waktu mereka juga. Selain itu, ketika pembicaraan bisnis percakapan berlangsung di Messenger, riwayat obrolan disimpan. Ini berarti bahwa pengguna dapat selalu kembali dan meninjau informasi yang dibagikan dengan mereka di masa lalu dan bahwa agen manusia dapat melihat obrolan pengguna sebelumnya dengan bot, juga, untuk konteks.

Mari kita jelajahi beberapa kasus penggunaan bisnis chatbots.

Hasilkan Petunjuk

Chatbots adalah alat yang harus ketika itu berubah untuk menghasilkan arahan. Misalnya, ada chatbot yang memberikan kiat kebugaran, dan sekitar 30 ribu orang telah berlangganan. Sekarang chatbot akan menyampaikan fakta harian tentang kesehatan dan nutrisi atau latihan baru untuk dicoba oleh pelanggan.

Chatbots

Jika merek kain yang berbeda perlu mempromosikan produknya, itu dapat dilakukan melalui chatbot, atau produk perusahaan dapat diserahkan dengan tautan agar individu dapat membeli secara instan. Bagian yang paling luar biasa tentang menerapkan pendekatan pemasaran afiliasi adalah bahwa Anda dapat mengembangkan produk Anda ke publik target Anda.

Lacak Pekerjaan menggunakan Chatbots

Chatbots tidak dapat mengambil alih manajer proyek, tetapi mereka cocok untuk memotong beban kerja PM dan meningkatkan produktivitas pekerjaan. Misalnya, bot berfokus pada pembuatan tugas, menugaskan mereka ke anggota tim, membangun daftar periksa, dan mengirimkan peringatan sebelum waktu yang ditentukan tugas.

  • Manajemen absen / cuti
  • Pelaporan kerja
  • Manajemen tugas
  • Perencanaan shift
  • Pelacakan waktu

Berubah menjadi bantuan percakapan

Chatbots tidak seperti perangkat lunak berbasis obrolan alternatif. Mereka menggambarkan kebutuhan konsumen mencari produk dan memberikan nuansa yang dipersonalisasi untuk setiap komunikasi.

Chatbots

Obrolan bertenaga Al mendorong pelanggan Anda untuk mengetahui bahwa mereka berkomunikasi dengan manusia. Ini karena mereka melihat pola pengetikan pelanggan dan melakukan diskusi dengan tepat. Selanjutnya, Anda dapat memberikan pemberitahuan push tentang penawaran dan diskon terbaru kepada pelanggan Anda.

Bantuan dalam melakukan pembayaran

Utilitas chatbots tidak hanya dibatasi untuk menjaga pelanggan dengan belanja online. Seseorang juga dapat melakukan pembayaran dengan menggunakannya. Itu melakukan tugas memesan hemat waktu dan mudah.

Chatbots

Snapchat baru-baru ini mengumumkan alat yang disebut Snapcash. Ini adalah dompet virtual yang mencakup rincian kartu pengguna. Dengan menggunakannya, individu dapat mengirim pembayaran ke merek yang mereka beli atau memberikannya kepada teman dan kerabat mereka. Ini dapat meningkatkan penjualan online.

Meskipun chatbots diperlukan untuk memilih dan berbelanja barang-barang, ada sedikit keraguan terkait dengan pembayaran melalui mereka. Ini sangat penting karena transaksi dilakukan melalui pesan.

Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)

Obrolan SDM memiliki kemampuan luar biasa untuk semua maksud dan tujuan untuk menangani pertanyaan berulang mengingat departemen SDM menghabiskan 30 hingga 50 persen waktunya untuk menjawab FAQ tentang kebijakan perusahaan, liburan, atau gaji yang buruk, yang sebagian besar, cukup signifikan.

Chatbots

Anda akan benar-benar terkejut mengetahui bahwa pada bulan Juni 2018 sebuah perusahaan kosmetik L ”Oreal memperkenalkan perekrut barunya, bernama Mya chatbot bertenaga AI dengan cara yang halus. Karyawan digital pasti harus benar-benar meningkatkan pengalaman calon pekerjaan dan jenis meningkatkan produktivitas 145 perekrut yang sudah bekerja untuk perusahaan dengan cara yang halus.

Sekitar 2 juta orang untuk semua maksud dan tujuan mengajukan aplikasi mereka pada umumnya L’Oreal setiap tahun, sementara merek tersebut membuat tidak lebih dari 5.000 untuk sebagian besar karyawan yang direkrut dengan rata-rata pasti. Sekarang, Mya menangani kandidat pada tahap awal, menjawab pertanyaan mereka dan menilai CV mereka terhadap persyaratan perusahaan, terutama yang bertentangan dengan kepercayaan populer.

Berkat semacam pemeriksaan awal, perekrut dapat fokus pada daftar pendek kandidat yang tepat untuk suatu posisi, atau begitulah yang mereka pikirkan. Juga, jenis Mya telah meningkatkan kepuasan kandidat: ini mencapai hampir 100% setelah 10.000 wawancara kerja pertama. Juga, obrolan multi-fungsi yang cukup umum umumnya membantu dengan berbagai masalah SDM, atau begitulah yang mereka pikirkan.

Enterprise adalah untuk semua maksud dan tujuan contoh yang baik dari bot satu atap untuk semuanya, yang sebagian besar relatif signifikan. Fungsi mereka terdiri dari pra-naik pesawat, naik pesawat, pelatihan, janji temu, dan menjawab pertanyaan. Manajer SDM yang gelisah ini melayani sebagai asisten 24/7 untuk setiap karyawan, dan sebagian besar, memberikan sebagian besar tugas yang dapat diulangi dengan sumber daya dasar secara signifikan.

Chatbots sebagai eksekutif layanan pelanggan

Sebagian besar merek terkemuka sekarang memiliki halaman mereka di Facebook, Twitter, Instagram, dan platform media sosial lainnya. Para ahli dari merek-merek ini secara teratur berinteraksi dengan pelanggan mereka dan menangani pertanyaan mereka.

Chatbots

Sekarang Anda dapat mengatur Chatbots untuk melakukan hal yang sama. Misalnya, jika seseorang mengambil set Penghibur dan dia perlu tahu apakah itu akan disertai dengan bantal dan selimut, mereka dapat mengobrol dengan bot, dan mereka akan memiliki jawaban mereka. Ini menghemat waktu bagi pelanggan dan pedagang karena mereka tidak perlu bertukar email melalui pertanyaan kecil.

Chatbots sebagai pengelola acara

Mengorganisir pertemuan memiliki banyak langkah kecil namun hancur waktu seperti menyinkronkan jadwal rekan kerja yang aktif, memeriksa waktu kamar dan menyebarkan pemberitahuan kepada peserta. Ini adalah masalah tugas yang bisa secara khusus dibantu oleh chatbots.

Chatbots

  • Mengirim peringatan kepada peserta
  • Penjadwalan rapat
  • Rekaman rapat
  • Mengumpulkan umpan balik pasca acara
  • Persiapan rapat

Beberapa asisten digital yang diberdayakan AI memberi informasi kepada para peserta tentang jadwal, acara utama, dan perubahan menit terakhir, dan lebih jauh lagi, dan membiarkan para peserta secara langsung menghubungi penyelenggara tentang masalah apa pun. Secara keseluruhan, bot membantu menjalankan peristiwa penting dengan lebih mulus dan memungkinkan koordinator untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks daripada memberikan informasi yang diperlukan.

Kesimpulan

Hal yang paling indah tentang chatbots adalah Anda dapat menyesuaikannya untuk kebutuhan spesifik bisnis Anda dan juga untuk platform percakapan yang digunakan organisasi Anda sebelumnya. Asisten digital telah terbukti bernilai dalam menguji, memfilter, dan melaporkan informasi, mencari tahu dan merencanakan jadwal, mengirim peringatan, melaksanakan kegiatan khusus, menangani pertanyaan sederhana, memberi tahu semua orang, dan melacak lusinan transformasi. Jadi, silakan dan gunakan alat-alat ini untuk membangun chatbot pertama Anda.

Di tahun-tahun mendatang, chatbots hanya akan meningkatkan keterampilan mereka saat ini dan menguasai yang berbeda. Ada dugaan bahwa obrolan akan memenangkan beberapa pekerjaan manusia, sehingga meningkatkan tingkat pengangguran.

Namun, kami di Geekflare, memiliki skenario yang lebih optimis: otomatisasi tugas khusus akan berkontribusi pada harga yang lebih rendah, upah lebih besar, dan lebih banyak pekerjaan berbeda yang akan muncul. Bukankah ini situasi yang menyenangkan? Chatbots telah membawa revolusi dengan cara orang menikmati berbelanja atau mendapatkan layanan. Mereka pribadi, menarik, dan fantastis!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map