9 Alat Pemantau Pengguna Nyata Terbaik untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Untuk mendapatkan gambar RUM (Pemantauan Pengguna Nyata), bayangkan situs web Anda adalah peternakan semut, dan pengguna Anda adalah semut. RUM membersihkan dinding pertanian Anda, membiarkan Anda melihat dari mana pengguna berasal, apa yang mereka lakukan, masalah apa yang mereka miliki, dan berapa lama waktu yang diperlukan bagi mereka untuk berinteraksi dengan situs Anda.


Singkatnya, RUM memberi Anda gambaran tentang pengalaman pengguna seperti apa yang ditawarkan situs Anda.

Ini adalah teknik pengujian berdasarkan interaksi pengguna nyata. RUM memonitor pengguna aktual dan menangkap data kinerja untuk membentuk metrik kunci, seperti jalur transaksi, responsif, dan waktu muat halaman. Alat pengujian menganalisis pengalaman pengguna secara waktu nyata, mengamati interaksi mereka dengan situs web atau aplikasi.

Mengapa RUM penting??

Mari kita pertimbangkan peternakan semut lagi: Anda menikmati menonton semut Anda, jadi Anda akan melakukan yang terbaik untuk membuatnya nyaman. Pengunjung ke situs Anda juga harus merasa nyaman selama mereka menginap. Tetapi, tidak seperti semut di pertanian, mereka dapat dengan mudah pergi jika mereka tidak bersenang-senang. Jadi, penting bagi Anda untuk mengetahui perasaan mereka agar dapat menavigasi halaman Anda selama mungkin.

RUM mendapatkan data tentang pengguna aktual yang berinteraksi dengan situs Anda, tidak seperti teknik pemantauan sintetis, yang menggunakan alat otomatis, atau robot, yang meniru tindakan pengguna secara terencana dan mendapatkan hasil berdasarkan tindakan tersebut. Kedua pendekatan memberikan pandangan yang berbeda tentang perilaku situs web Anda, sehingga untuk lebih memahami masalah yang memengaruhi pengalaman pengguna, alat dan teknik yang ideal harus menggabungkan pemantauan nyata dengan pengguna dan sintetis untuk menunjukkan gambaran lengkap.

Uptrends

Untuk mengimplementasikan Uptrends RUM, Anda hanya perlu menyalin dan menempelkan cuplikan kode pada halaman web Anda. Setelah Anda melakukannya, skrip Uptrends mulai mengumpulkan data tentang pengalaman pengguna Anda. Data itu memasok serangkaian dasbor RUM yang dapat Anda akses segera untuk memeriksa metrik kunci seperti penggunaan halaman, kinerja per negara, penggunaan browser, dan lainnya.

Solusi pemantauan Uptrends menggabungkan data pengguna aktual dengan hasil tes pemantauan sintetis yang dilakukan oleh perangkat lunak mereka. Pemantauan sintetis Uptrends menghubungkan dari salah satu dari 209 lokasi di seluruh dunia ke situs Anda pada interval yang ditentukan, melakukan interaksi, dan mengumpulkan data hasil. Hasil gabungan menawarkan gambaran lengkap tentang keseluruhan kesehatan dan kinerja situs web Anda.

Anda dapat melihat bagaimana kinerja situs Anda dari perspektif pengguna, dan mendapatkan wawasan untuk membuat profil pengguna ini dari alat analisis web, seperti Google Analytics. Data menjadi terlihat di dasbor Anda dalam hitungan menit, memungkinkan Anda melihat gambar lengkap dengan mengumpulkan data dari semua tampilan halaman.

Bumerang

Diimplementasikan sebagai perpustakaan JavaScript, Bumerang RUM mengukur waktu pemuatan halaman, metrik kinerja, dan karakteristik keseluruhan dari pengalaman penelusuran pengguna Anda. Untuk mengatur alat, yang harus Anda lakukan adalah memasukkan pustaka di halaman Anda dan memanggil metode init. Setelah pustaka diinstal, data RUM mulai mengalir ke server Anda untuk analisis lebih lanjut.

Untuk menghindari “efek pengamat” (memengaruhi hasil percobaan hanya dengan mengamatinya), tujuan Boomerang adalah berjalan tanpa menambahkan waktu muat ke halaman. Skripnya dapat dimuat dengan cara yang tidak sinkron, jadi meskipun boomerang.js tidak tersedia, skrip tidak akan menunda pemuatan halaman.

Boomerang adalah open-source, jadi tidak ada biaya yang harus dibayar. Anda cukup mengunduhnya dari repositori GitHub, instal dengan mengikuti instruksi terperinci, dan mulai memantau pengguna Anda. Anda didorong untuk berkontribusi pada pengembangan Boomerang, menambahkan plugin, dan menyesuaikannya dengan kebutuhan yang berbeda. Ini memiliki arsitektur plugin yang luas dan mampu bekerja dengan situs web tradisional, klasik, dan modern, termasuk aplikasi satu halaman.

Catchpoint

Solusi pemantauan yang ideal seharusnya tidak meninggalkan blind spot tanpa disadari.

Itulah tepatnya Catchpoint Solusi pemantauan Pengguna Akhir berjanji untuk melakukannya. Saat Anda mencampur lingkungan yang heterogen, seperti cloud, seluler, dan IoT, titik kegagalan mulai berlipat ganda. Sementara itu, pengguna akhir mengharapkan waktu pemuatan halaman cepat di perangkat yang selalu tersedia, dan Anda perlu visibilitas lengkap ke dalam perspektif pengguna untuk meningkatkan pengalaman mereka dan menyelesaikan masalah dengan segera.

Itu lebih dari sekedar mengumpulkan data dan menunjukkannya di dashboard. Ini mengatur sistem peringatan yang mengirimkan peringatan kontekstual ketika kinerja turun dari tingkat yang diharapkan. Dasbornya didukung oleh algoritme, yang berarti menunjukkan di mana masalah berasal. Mereka juga menunjukkan data historis dan tidak teragregasi, jadi Anda tidak akan melewatkan detail yang penting.

Saat Anda membuat perubahan pada aplikasi, perubahan itu tidak selalu menghasilkan waktu respons yang lebih baik atau keandalan yang lebih besar. Pemantauan catchpoint membantu Anda memodelkan dan memvalidasi kinerja saat melakukan uji a / b dari rilis baru, melihat detail tingkat permintaan untuk halaman yang dikunjungi oleh pengguna sungguhan.

Raygun

Pengguna menilai waktu mereka lebih dari sebelumnya: 40% dari mereka akan meninggalkan situs web setelah 3 detik menunggu halaman dimuat. Jadi, Anda perlu memberi mereka pengalaman cepat, menemukan dan menyelesaikan hambatan kinerja yang mereka hadapi. Untuk melakukannya, Raygun menawarkan data yang dapat ditindaklanjuti dari sesi pengguna sungguhan, memungkinkan Anda untuk mendiagnosis mengapa mereka mungkin mengalami pengalaman buruk.

Ini dapat membantu Anda meningkatkan pengalaman pengguna, mengonversi lebih banyak penjualan, dan meningkatkan kinerja front-end Anda.

Raygun memungkinkan Anda melihat dengan jelas siapa yang menggunakan aplikasi Anda dan masalah khusus apa yang mereka hadapi. Ini memungkinkan Anda melihat setiap sesi pengguna individu, mengidentifikasi area yang bermasalah, dan kemungkinan solusinya. Alat ini juga mendeteksi secara otomatis masalah kinerja front-end yang dapat menyebabkan waktu muat yang frustasi. Dengan menelusuri kembali jalur yang diambil pengguna untuk menavigasi situs Anda, Anda dapat menganalisis di mana mereka menemukan kesalahan, di mana halaman terlalu banyak memuat, atau di mana mereka hanya meninggalkan sesi.

Pingdom

Pingdom platform RUM terpadu dan holistik mengawasi aktivitas pengguna Anda untuk mengesampingkan tebakan dan mulai membuat keputusan berdasarkan data pengunjung yang sebenarnya. Untuk mulai memantau dengan Pingdom, Anda hanya perlu menambahkan potongan JavaScript kecil ke halaman Anda, yang nyaris tidak menambah biaya kinerja kecil.

Anda akan segera mulai melihat bagaimana data pengunjung Anda berkorelasi dengan platform, negara, dan browser, tidak peduli apakah mereka hanya selusin atau lebih dari satu juta.

Anda dapat memasukkan URL dari tempat Anda ingin Pingdom mengumpulkan data dan parameter kepuasan yang diharapkan. Opsi visualisasi yang komprehensif akan memberi Anda pemahaman tentang bagaimana perubahan dalam kinerja dapat memengaruhi pengalaman pengunjung Anda. Dengan begitu, Anda akan dapat mengambil tindakan tepat waktu, sebelum bisnis Anda terpengaruh.

Apakah situs Anda memiliki satu atau seribu halaman, dengan Pingdom RUM, Anda dapat menganalisis bagaimana pengunjung Anda mengalami masing-masing. Fitur pengelompokan halaman RUM menawarkan data agregat yang menunjukkan angka kinerja untuk halaman yang serupa.

Paket harga mulai dari sekitar $ 42 per bulan untuk fitur standar dan skala hingga $ 228 per bulan untuk serangkaian fungsi profesional. Biaya ini tidak hanya mencakup RUM tetapi juga pemantauan server, peringatan, dan pemantauan transaksi, di antara barang lainnya.

Rapidspike

Hanya dibutuhkan skrip RUM yang ringan dan dapat disesuaikan Pemantauan RUM Rapidspike. Skrip ini disajikan melalui koneksi yang aman, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang menghasilkan kerentanan. Setelah diinstal, monitor RUM akan mulai mengumpulkan volume lalu lintas dan kecepatan pemuatan halaman dari pengunjung Anda, mengidentifikasi lokasi geografis, browser, dan perangkat yang digunakan.

Dengan merekam data langsung dari pengguna nyata, Anda akan dapat mengidentifikasi masalah kinerja secara real-time dan mengoptimalkan potensi situs Anda terlepas dari lokasi pengguna atau teknologi.

Serangkaian grafik dan tabel memungkinkan Anda menganalisis metrik lalu lintas vital yang menunjukkan angka kinerja yang tepat. Angka-angka itu menunjukkan waktu unduh pengguna dipecah menjadi jaringan, server, dan waktu unduh browser, memberi tahu Anda di mana Anda perlu memecahkan masalah latensi dan menghilangkan hambatan. Hasil spesifik per halaman, untuk membantu melakukan analisis mendalam dari setiap halaman dalam situs Anda.

Elastis

Jika Anda sudah memiliki metrik sistem perumahan di Elasticsearch, Anda dapat mengembangkannya ke metrik aplikasi Elastis alat APM (pemantauan kinerja aplikasi) sumber terbuka.

APM memiliki cakupan yang lebih luas daripada RUM karena bertujuan untuk meningkatkan ketersediaan aplikasi dan mengurangi waktu henti dengan mengidentifikasi hambatan. UI berdedikasi elastis memungkinkan Anda melakukan pekerjaan ini dengan mudah dan berkonsentrasi pada penyelesaian perubahan yang bermasalah di tingkat kode. Akibatnya, selain meningkatkan kinerja aplikasi dan pengalaman pengguna Anda, Anda mendapatkan kode sumber yang lebih baik dan lebih efisien dan siklus pengembangan-pengujian-penyebaran yang lebih rendah.

Dengan menggunakan penelusuran terdistribusi, Elastic memungkinkan Anda merangkai transaksi bersama untuk memahami bagaimana layanan Anda berinteraksi sepenuhnya. Ini memungkinkan Anda memvisualisasikan panggilan layanan melintasi mereka, mendeteksi masalah latensi, dan mengidentifikasi komponen yang perlu dioptimalkan. Metrik kinerja yang Anda kumpulkan dengan alat APM Elastis dikirim ke Elasticsearch untuk memvisualisasikannya melalui dasbor Kibana yang telah dikonfigurasi sebelumnya.

Elastis menggunakan fitur pembelajaran mesin untuk mendeteksi waktu respons anomali secara proaktif. Lansiran yang dikirim melalui email atau Slack akan membuat Anda mendapatkan informasi terbaru tentang kinerja kode Anda, tanpa harus terus menatap dasbor. Untuk mulai menggunakan Elastic APM, Anda harus mendaftar di Elastic Cloud dan mengatur server APM mengikuti beberapa langkah mudah. Paket penetapan harga memungkinkan Anda membayar sumber daya yang Anda butuhkan dan menggunakannya sesuai keinginan Anda.

SpeedCurve

SpeedCurve menambahkan banyak dimensi perbandingan ke data yang dikumpulkannya tentang pengguna Anda. Misalnya, ini memungkinkan Anda melihat pesaing mana yang lebih cepat daripada Anda saat menyajikan konten, dan membandingkan data sintetis dengan RUM untuk menunjukkan kepada Anda gambaran lengkapnya. Dengan menghubungkan kinerja web dengan pengalaman pengguna, bagan keterlibatan memberi Anda pemahaman tentang dampak perlambatan halaman pada tingkat pentalan situs Anda.

Alat ini mudah diatur, dan menghasilkan visualisasi yang hebat, seperti video berdampingan dan strip film yang dapat Anda gunakan untuk membuktikan pendapat Anda kepada rekan setim Anda. Anda dapat melacak metrik apa pun yang Anda inginkan, termasuk tingkat konversi dan ukuran keranjang, dan hasil pengujian A / B. Untuk memberi Anda tampilan rinci tentang waktu pemuatan halaman, SpeedCurve memungkinkan Anda mengukur kecepatan rendering elemen halaman individual, memberi tahu Anda kapan tepatnya konten yang paling penting dirender.

Bekerja bersama dengan Google Lighthouse dan PageSpeed ​​Insights, SpeedCurve menawarkan daftar aturan kinerja yang dapat Anda centang untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda. Anda dapat menggunakan SpeedCurve Deploy API sebagai bagian dari proses integrasi berkelanjutan Anda dan melacak dampak perubahan kode antara penerapan berturut-turut secara otomatis.

Sematext

Sematext Data RUM memberi Anda tampilan air terjun sumber daya penuh, menunjukkan dengan tepat aset yang memperlambat halaman Anda. Untuk setiap acara pemuatan halaman, Anda dapat melihat waktu yang dihabiskan, membedakan berapa banyak yang dihabiskan di bagian belakang dan berapa banyak di ujung depan.

Semua sumber daya diprofilkan, termasuk gambar, font, file JavaScript, dan stylesheet. Anda dapat menelusuri berdasarkan URL, jenis browser, geolokasi, sistem operasi, dan banyak lagi.

Aplikasi Halaman Tunggal didukung oleh Sematext RUM, terlepas dari kerangka kerja yang digunakan: React, Ember.js, Angular, Vue.js, dll. Anda mendapatkan pemantauan aplikasi web untuk semua permintaan dan sumber daya HTTP yang dipecat, mengidentifikasi kemacetan kinerja untuk memastikan pengguna tertinggi kepuasan.

Sematext memonitor Skor Apdex Anda, indeks standar yang mengukur kinerja aplikasi dan kepuasan pengguna. Dengan menentukan waktu ambang untuk respons pemuatan halaman, permintaan HTTP, dan transaksi satu halaman di masing-masing, Anda dapat menganalisis skor Apdex dari aplikasi atau situs web Anda untuk mendeteksi apa yang dapat memengaruhinya. Anda dapat memilah-milah halaman dengan skor kepuasan terendah atau tertinggi, untuk melihat mengapa mereka berkinerja sangat baik atau sangat buruk.

Anda bisa memulainya dengan gratis. Jika Anda ingin memantau volume yang lebih besar dan akses ke fitur-fitur premium, seperti peringatan email, deteksi anomali, permintaan simpanan tanpa batas, dll., Anda perlu memilih paket Standar atau Pro, yang masing-masing berharga $ 19 dan $ 89 per bulan..

Kesimpulan

Perbedaan antara sarang semut dan peternakan semut adalah Anda tidak dapat melihat apa yang terjadi di dalam sarang semut; Anda hanya bisa melihat semut masuk dan keluar. Jangan biarkan situs web Anda menjadi sarang semut. Berubah menjadi peternakan semut dengan menambahkan pemantauan RUM; setara dengan dinding sebening kristal yang memberi Anda pandangan lengkap tentang apa yang terjadi di dalam. Dan gunakan wawasan itu untuk memberi semut Anda – maaf, pengguna Anda – pengalaman yang menyenangkan dan kaya.

TAGS:

  • Pemantauan

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map