7 โซลูชัน PBX บนคลาวด์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง

หากคุณกำลังมองหาระบบโทรศัพท์ธุรกิจคุณอาจเห็นคำย่อ PBX ค่อนข้างมาก PBX ย่อมาจาก แลกเปลี่ยนสาขาเอกชน. ไม่เหมือนกับเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ PBX ช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์ได้ด้วยตนเอง.


ตามเนื้อผ้าระบบ PBX มีให้บริการเฉพาะในรูปแบบของโซลูชั่น นี่หมายถึงการจัดการตนเองอย่างเข้มงวดค่าบำรุงรักษาสูงและความซับซ้อนระดับสูง.

และถึงแม้จะยังคงมีให้บริการในรูปแบบของโซลูชั่นผู้ใช้ PBX ยุคใหม่ได้รับการสนับสนุนให้โฮสต์ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์.

ไม่เพียงเพราะมันราคาไม่แพงมาก แต่ยังเพราะมันง่ายต่อการจัดการและคุณจะได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เพื่อแสดงตัวอย่างต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติบางอย่าง:

  • การโฮสต์นอกไซต์. ระบบโทรศัพท์ของคุณดำเนินการและบำรุงรักษาโดยผู้ให้บริการของคุณซึ่งหมายความว่าศูนย์ข้อมูลอยู่นอกไซต์ สิ่งนี้ช่วยลดความจำเป็นในการบำรุงรักษาฮาร์ดแวร์ตามปกติ.
  • โทรศัพท์ไอพี. ระบบ PBX บนคลาวด์ทำงานผ่านอีเทอร์เน็ตทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าทั้ง บริษัท ของคุณสามารถใช้โทรศัพท์ VoIP และ / หรือโทรศัพท์มือถือได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.
  • การจัดการที่เรียบง่าย. โซลูชัน PBX บนคลาวด์รวมคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดไว้ในแผงควบคุมออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถกำหนดเส้นทางจัดสรรสิทธิ์จัดการการกำหนดค่าโทรศัพท์ ฯลฯ จากเบราว์เซอร์ของคุณโดยตรง.
  • มีความยืดหยุ่น. ไม่ว่าคุณจะอยู่ระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจหรืออยู่นอกสำนักงาน Cloud PBX รับรองว่าลูกค้าและทีมของคุณสามารถติดต่อคุณได้ทุกเมื่อ.
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม. โซลูชั่นที่แสดงในโพสต์นี้สร้างขึ้นโดยใช้แบบจำลองตามแผนเท่านั้น คุณจ่ายเฉพาะฟีเจอร์ที่คุณต้องการไม่มากก็น้อย.

และสุดท้ายคือระบบดิจิตอลทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถรวมแพลตฟอร์ม Cloud PBX ที่คุณเลือกกับเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่คุณชื่นชอบได้เช่นกัน ความชอบของ Salesforce, Zendesk, หย่อน, Freshdesk, และอื่น ๆ อีกมากมาย.

ณ จุดหนึ่งการใช้ดิจิตอลด้วยระบบโทรศัพท์ธุรกิจของคุณนั้นเป็นเรื่องของความคุ้มค่า ทุกวันนี้คุณสามารถได้รับประโยชน์จากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นความสะดวกในการปรับขนาดและการผสานรวมหลายร้อยรายการด้วยเครื่องมือที่ธุรกิจของคุณใช้อยู่แล้ว.

ดังนั้นลองมาดูตัวเลือกที่คุณมีสำหรับโซลูชัน Cloud PBX ที่ดีที่สุดในตลาด.

JustCall

JustCall

JustCall เป็นระบบ PBX บนคลาวด์ที่ให้หมายเลขโทรศัพท์แก่เจ้าของธุรกิจในกว่า 70 ประเทศ หมายเลขโทรศัพท์ที่สร้างโดย JustCall จะปรากฏเป็นหมายเลขท้องถิ่นเมื่อใดก็ตามที่คุณติดต่อกับลูกค้าซึ่งให้ระดับความโปร่งใสอย่างทั่วถึง.

หมายเลขท้องถิ่นไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้ากังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของการโทรที่ได้รับ ไม่นานหลังจากสมัครเป็นลูกค้า JustCall คุณจะมีตัวเลือกในการสร้างหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ในประเทศใดก็ได้ที่คุณต้องการ.

เหนือสิ่งอื่นใดมันไม่เพียงเกี่ยวกับชุดโทรศัพท์ที่มีความคล่องตัว รายการคุณสมบัติของ JustCall นั้นเข้าถึงได้ไกลและกว้างเพื่อให้มั่นใจว่าคุณและลูกค้าของคุณจะได้รับการติดต่ออยู่เสมอ และนี่คือวิธี.

  • การโอนสาย. ออกไปเที่ยว ไม่ใช่ปัญหา. JustCall สามารถส่งต่อหรือกระจายสายไปยังหมายเลขที่คุณเลือกแม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำงานก็ตาม.
  • การกระจายทีม. ไม่ควรโทรไปยังที่ไม่ได้รับ คุณสมบัติของทีม JustCall ช่วยให้คุณกำหนดพนักงานหลายคนให้เป็นหมายเลขเดียว.
  • นัดหมาย. ใช้หนึ่งในวิดเจ็ตเว็บไซต์ที่มีให้เพื่อเพิ่มแบบฟอร์มการนัดหมายในเว็บไซต์ของคุณ วิธีนี้ลูกค้าสามารถกำหนดเวลาการโทรในเวลาที่สะดวกให้กับพวกเขา.
  • integrations. JustCall รองรับการผสานรวมมากกว่า 30 รายการด้วยแพลตฟอร์ม CRM และ Helpdesk ที่คุณโปรดปราน.
  • การตรวจสอบ. วางแผนที่จะฝึกอบรมพนักงานศูนย์สนับสนุนการโทรชุดใหม่หรือไม่ คุณสมบัติการตรวจสอบในตัวช่วยให้คุณระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วซึ่งผู้ฝึกอบรมกำลังทำและแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้นในระหว่างการเดินทาง.

บริษัท กำลังอัปเดตแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องด้วยคุณสมบัติและเครื่องมือใหม่ ๆ เพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากระบบโทรศัพท์ของคุณ สำหรับราคามันยุติธรรมและยืดหยุ่น ด้วยแผนการที่เหมาะสมที่สุดเริ่มต้นเพียง $ 25 ต่อเดือนต่อหมายเลข.

Aircall

AirCall

คุณกำลังมองหาโซลูชันโทรศัพท์ทางธุรกิจที่สามารถปรับขนาดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณหรือไม่? ไม่ต้องไปหาที่ไหนไกลกว่า Aircall ทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการเริ่มต้นศูนย์บริการข้อมูลของตนเองและขยายไปพร้อมกับการเติบโตของธุรกิจ.

ดังนั้นการใช้ Aircall ในทางปฏิบัติยากแค่ไหน? ข่าวดีก็คือทุกอย่างตั้งแต่การสมัครจนถึงการสร้างหมายเลขโทรศัพท์แรกของคุณนั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ เมื่อคุณตั้งค่าโครงสร้างทีมของคุณคุณสามารถเริ่มเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์จากกว่า 50 ประเทศ.

แต่ละหมายเลขที่คุณสร้างสามารถปรับแต่งตามความต้องการของประเทศโดยคุณและนอกจากนี้คุณสามารถกำหนดหมายเลขให้กับสมาชิกในทีมที่เฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นคนที่ทำงานจากภายในภูมิภาคที่คุณกำลังเลือกหมายเลขที่จะอยู่.

Aircall เพื่อธุรกิจที่ดีขึ้น

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด เพื่อให้ศูนย์บริการข้อมูลของคุณเสร็จสมบูรณ์ที่สุดคุณจะต้องได้รับการสนับสนุนสำหรับการรวมระบบของบุคคลที่สาม โอกาสที่คุณจะจัดการรายชื่อลูกค้าของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือหรืออื่น ๆ.

และแม้แต่ในแผนกนี้ Aircall ก็พร้อมที่จะให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ รายการการผสานรวมปัจจุบันมีเครื่องมือและแพลตฟอร์มมากกว่า 100 รายการที่เจ้าของธุรกิจสมัยใหม่ใช้ ไลค์ของ Zoho, Shopify, SnapCall, Pipedrive และอื่น ๆ อีกมากมาย.

RingCentral

RingCentral

RingCentral เป็นตัวเลือกระบบโทรศัพท์หลักสำหรับเจ้าของธุรกิจมากกว่า 400,000 รายทั่วโลก ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรที่กำลังเติบโต RingCentral มีคุณสมบัติมากมายที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ.

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม VoIP บนคลาวด์ RingCentral โดดเด่นด้วยคุณสมบัติสำหรับการโทรด้วยเสียงการส่งข้อความมือถือ แต่ยังมีตัวเลือกการประชุมสำหรับวิดีโอและเสียง.

ดูตัวอย่างการโทรของ RingCentral

หนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับ RingCentral คือประสบการณ์การใช้งานมือถือและเดสก์ท็อปที่ครบวงจร วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถเข้าถึงการโทรที่สำคัญ (ไม่ว่าจะพลาดหรือไม่ก็ตาม) ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ระหว่างเดินทางหรืออยู่ในสำนักงาน.

ผ่านการกระจายคุณสามารถจัดสรรทีมที่แตกต่างกันสำหรับสาขาที่แตกต่างหลากหลายในธุรกิจของคุณ. เช่น. ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือการเงิน.

ราคาเริ่มต้นที่ $ 20 ต่อเดือนสำหรับแผน Essentials โดย Ultimate (รวมทุกอย่าง) เริ่มต้นที่ $ 50 ต่อเดือน โปรดทราบว่าค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกเหล่านี้ไม่ครอบคลุมหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลขซึ่งเริ่มต้นที่ประมาณ $ 5 สำหรับหมายเลขระหว่างประเทศหนึ่งหมายเลข.

8 × 8

8x8

8 × 8 มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางในการสร้างระบบโทรศัพท์แบบไดนามิกในโครงสร้างธุรกิจทั้งหมด ด้วยเทคโนโลยีระดับโลก – 8 × 8 สามารถให้บริการ PBX ความเร็วสูงโดยไม่ต้องใช้อะไรนอกจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต.

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจร 8 × 8 สามารถให้มากกว่าระบบการจัดการโทรศัพท์แบบดั้งเดิม เพื่อแสดงให้เห็นต่อไปนี้เป็นบทสรุปสำหรับผลิตภัณฑ์ 3 แกนที่ 8 × 8 มอบให้กับลูกค้า:

  • สำนักงานเสมือน. บริการโทรศัพท์บนคลาวด์แบบดั้งเดิมที่ใช้ VoIP เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อถือได้เพื่อเข้าถึงลูกค้า.
  • สำนักงานเสมือนจริง. รุ่นโปรของแผนเดียวกันรวมถึงคุณสมบัติเพิ่มเติมเช่นแฟกซ์การประชุมและความสามารถในการบันทึกการโทร เหมาะอย่างยิ่งหากธุรกิจของคุณเติบโตและคุณต้องการสรุปธุรกิจในสภาพแวดล้อมการทำงานระยะไกล.
  • ศูนย์ติดต่อเสมือน. ประสบการณ์ศูนย์บริการข้อมูลเต็มรูปแบบบนคลาวด์ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือสำหรับการสร้างรายงานการวิเคราะห์ข้อมูลเมื่อเวลาผ่านไปและอีกมากมาย เหมาะสำหรับธุรกิจที่มั่นคงซึ่งมีการติดต่อกับลูกค้าหลายพันรายในแต่ละวัน.

หนึ่งในคุณสมบัติที่ 8 × 8 โดดเด่นด้วยคือแดชบอร์ดผู้จ้างของพวกเขา แดชบอร์ดนี้ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมพนักงานทั้งหมดเข้าด้วยกันในระบบเดียว พนักงานสามารถแชทกันกำหนดสายหรือจัดการงานในมือกับข้อความเสียง.

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดถ้าคุณตัดสินใจที่จะใช้ 8 × 8 ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญ PBX ของพวกเขาจะให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้นานถึงหนึ่งชั่วโมง สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าคุณคุ้นเคยกับคุณสมบัติหลักทั้งหมดของพวกเขาและคุณลักษณะเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร.

RingOver

RingOver

RingOver เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารโทรคมนาคมในฝรั่งเศสที่ช่วยให้คุณตั้งค่าคอลล์เซ็นเตอร์ดิจิตอลของคุณเองในเวลาไม่ถึง 5 นาที จากการไม่มีศูนย์บริการไปยังหมายเลขโทรศัพท์และลูกค้ารายแรกของคุณโทร ขอขอบคุณโครงสร้างพื้นฐานที่ได้รับการปรับปรุงอย่างละเอียดเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย.

เพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่า RingOver เหนือกว่าระบบ PBX ในบ้านแบบดั้งเดิมมาดูคุณสมบัติหลักได้อย่างไร.

  • สร้างหมายเลขโทรศัพท์ในกว่า 60 ประเทศโดยไม่ จำกัด การโทรออกหรือรับสาย.
  • ใช้คอลเซ็นเตอร์ของคุณบนคลาวด์เพื่อส่งข้อความสนทนากับลูกค้าส่งแฟกซ์หรือรับข้อความเสียง.
  • ใช้งานได้กับเดสก์ท็อปและมือถือ – รับสายของลูกค้าจากที่ใดก็ได้ที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต.
  • สวิตช์บอร์ดแบบไดนามิกที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างประสบการณ์การนำทางแบบโต้ตอบสำหรับลูกค้าของคุณ เช่น. กด 1 หรือ 2 เพื่อเข้าถึงแผนกเฉพาะ.
  • รายงานโดยละเอียดสำหรับการโทรเข้า / ออก, ประวัติพนักงานและอื่น ๆ.
  • ผสานรวมกับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่คุณชื่นชอบได้อย่างง่ายดาย.

เหนือสิ่งอื่นใดคือคุณไม่ต้องทำอะไรนอกกระบวนการติดตั้ง RingOver แดชบอร์ดที่คุณได้รับหลังจากสมัครใช้งานนั้นรวมทุกอย่างแล้ว ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเริ่มเพิ่มหมายเลขใหม่และสมาชิกในทีมได้ทันทีหลังจากที่คุณลงทะเบียนเสร็จสิ้น.

การรวม RingOver

แผนยอดนิยม (Power) เริ่มต้นที่ประมาณ $ 60 ต่อเดือน ซึ่งรวมถึงการโทรไม่ จำกัด ไปกว่า 100 ประเทศทั่วโลก นอกจากนี้คุณจะมีตัวเลือกในการรวมศูนย์บริการของคุณเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM ที่ได้รับความนิยมสูงสุดกว่า 15 รายการในตลาด.

ความเห็นส่วนบุคคลแสดงให้เห็นว่า RingOver มีคะแนนที่แข็งแกร่งสำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค กล่าวอีกนัยหนึ่งถ้าคุณไม่เคยใช้โซลูชัน Cloud PBX มาก่อน – ชาวบ้านที่ RingOver ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วที่สุด.

Nextiva

Nextiva

Nextiva เป็นหนึ่งในโซลูชัน PBX บนคลาวด์ที่เก่าแก่และเป็นที่นิยมมากที่สุดในตลาด บริษัท มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในพื้นที่ระบบโทรศัพท์ดิจิตอล และได้รอดพ้นจากการเปลี่ยนแปลงหลายครั้งของเทคโนโลยี VoIP ทั่วไปที่เราเห็นบนเว็บในวันนี้.

มงกุฎเพชรที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ Nextiva คือการทำงานอย่างต่อเนื่องใน NextOS เวที NextOS สรุปการสื่อสารทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ โดยเฉพาะ Nextiva มุ่งมั่นที่จะรวบรวมการสื่อสารของทีมและลูกค้าไว้ในแผงควบคุมเดียว ในทางกลับกันนี้จะมอบประสบการณ์การใช้งานศูนย์บริการข้อมูลดิจิตอลที่ไร้รอยต่อ.

Nextiva NextOS

ตั้งแต่คุณสมบัติพื้นฐานเช่นการโทรออกด้วยเสียงการโอนสายและคิวการโทรไปจนถึงเครื่องมือที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นเช่นข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดธุรกิจ.

ในระยะยาว Nextiva จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับลูกค้าของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าใจความต้องการได้ดีขึ้น.

นี่คือ ทำด้วยความช่วยเหลือของ A.I. ที่ช่วยให้ Nextiva รวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญแบบเรียลไทม์ และเนื่องจากเป็นวิธีที่ไม่เหมือนใครจึงเหมาะกับธุรกิจขนาดกลางที่ต้องการเติบโตแบบทวีคูณภายในกรอบเวลาที่คาดการณ์ได้.

CloudTalk

CloudTalk

CloudTalk เป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ที่รวมเข้ากับแพลตฟอร์มคอลเซ็นเตอร์ มันถูกสร้างขึ้นเพื่อทำงานกับเครื่องมือทางธุรกิจที่ทันสมัยฝ่ายช่วยเหลือและร้านค้าอีคอมเมิร์ซซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ แผนรายเดือนที่ได้รับความนิยมสูงสุดเริ่มต้นที่ $ 20 และสามารถอัพเกรดได้ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ.

ไม่เหมือนระบบ PBX ในบ้านที่น่าเบื่อ – CloudTalk ทำงานได้อย่างสมบูรณ์จากเบราว์เซอร์ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการตั้งค่าศูนย์บริการของคุณใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีและคุณสามารถเริ่มรับสายได้ในวันแรก.

การวิเคราะห์ CloudTalk

คุณและพนักงานของคุณมีตัวเลือกในการบันทึกการโทรแต่ละครั้งและจดบันทึกตามเวลาจริง คุณมีอิสระในการตัดสินใจระยะยาวที่จะส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณในทางบวก และหากคุณไม่มั่นใจคุณสามารถทดลองใช้ CloudTalk ด้วยระยะเวลาทดลองใช้ฟรี 14 วันได้ตลอดเวลา.

HubSpot เป็นหนึ่งในพันธมิตร CloudTalk ที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดดังนั้นหากคุณมีโครงสร้างพื้นฐาน HubSpot ที่มีอยู่ – คุณสามารถรวมแพลตฟอร์มทั้งสองเข้าด้วยกันได้ เพื่อประสบการณ์การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ราบรื่นยิ่งขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา.

ข้อสรุป

ธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังรับเอาสภาพแวดล้อมดิจิทัล และเมื่อระบบเก่า ๆ มีราคาแพงกว่าในการบำรุงรักษา – มันสมเหตุสมผลที่จะมองหาทางเลือกที่เชื่อถือได้ ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มีความยืดหยุ่นในการสรุปธุรกิจจากทุกที่ที่คุณอยู่.

เหนือสิ่งอื่นใดส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากภายในเบราว์เซอร์ของคุณ ยังสามารถบันทึกการโทรได้คุณสามารถจัดการพนักงานและโซลูชันบางรายการในรายการนี้ออกนอกเส้นทางเพื่อมอบประสบการณ์การสื่อสารกับลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map