11 สุดยอด Helpdesk SaaS Platform สำหรับธุรกิจของคุณ

ค้นหาโซลูชันช่วยเหลือที่ดีที่สุดบนคลาวด์เพื่อจัดการการสนับสนุนลูกค้าของคุณ.


มีระบบช่วยเหลือบนคลาวด์ที่ทรงพลังจำนวนมากซึ่งคุณสามารถใช้แทนวิธีการดั้งเดิมที่คุณต้องติดตั้งและจัดการซอฟต์แวร์ด้วยตัวเอง.

ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) มีข้อดีและฟังก์ชั่นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการเริ่มต้นและธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง ในช่วงเวลาหนึ่งการใช้งาน SaaS ได้รับการขยายในหลาย ๆ ด้านเช่นการจัดการทรัพยากรบุคคล SEO การสำรวจจดหมายข่าวความปลอดภัยบนเว็บ ฯลฯ.

ก่อนที่จะไปที่รายการลองมาดูประโยชน์ของการใช้ SaaS อย่างรวดเร็ว.

ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ

SaaS มีให้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่เป็นแบบสมัครสมาชิก คุณเช่าและผู้ให้บริการจะจัดการซอฟต์แวร์และทุกอย่างในแบ็กเอนด์ ค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกนั้นต่ำกว่ารุ่นลิขสิทธิ์แบบดั้งเดิม.

ผู้ให้บริการส่วนใหญ่เสนอการทดลองใช้และจ่ายตามการใช้งานดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องลงทุนและล็อคเงินของคุณ.

การปรับใช้อย่างรวดเร็ว

ซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งและกำหนดค่าในแพลตฟอร์มคลาวด์แล้ว ดังนั้นคุณต้องจ่ายค่าสมัครหรือเริ่มทดลองใช้เพื่อเริ่มใช้งาน คุณไม่จำเป็นต้องผ่านการตั้งค่าซอฟต์แวร์และการกำหนดค่าที่คุณใช้เวลาสองสามสัปดาห์.

ความปลอดภัยและการบำรุงรักษา

การจัดการซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์ความปลอดภัยเป็นเรื่องที่ท้าทายเสมอ คุณต้องมีทักษะหรือจ้างให้ทำเพื่อคุณ ซึ่งเป็นการเพิ่มต้นทุนทางธุรกิจและภาระในการสนับสนุนการดำเนินงาน ขอบคุณรุ่น SaaS ที่คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการดูแลระบบแพตช์ความปลอดภัยการสำรองข้อมูลและการอัปเดตปกติ.

สามารถปรับขนาดได้

โซลูชั่น SaaS ส่วนใหญ่ปรับขนาดได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเริ่มต้นด้วยแผนที่ต่ำกว่าและเติบโตตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น คุณสามารถอัพเกรดแผนของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่รบกวนระบบการผลิต.

SaaS เป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นด้วยการลงทุนขั้นต่ำ คุณคิดอย่างไร?

ซอฟต์แวร์ Helpdesk ช่วยให้คุณจัดการคำสั่งของลูกค้าได้เร็วขึ้น การสนับสนุนอยู่เสมอเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจและการเลือกโซลูชันช่วยเหลือที่เหมาะสมสามารถทำให้ลูกค้ามีความสุขได้ มันนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น.

นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณจัดการกับปัญหาแบบสอบถามคำติชมทันที.

มาสำรวจโซลูชันที่มีอยู่ต่อไปนี้.

Freshdesk

FreshDesk เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มชั้นนำเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมบริการลูกค้า มันคุ้มค่ารวดเร็วและใช้งานง่าย นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับตัวเลือกการรวมที่ยอดเยี่ยมและมีหลายวิธีในการเพิ่มตั๋ว การปรับแต่งเป็นไปได้ตามความต้องการของแบรนด์ของคุณ.

คุณสมบัติบางอย่างคือ:

  • ติดตามการสนทนาตามลำดับความสำคัญและหมวดหมู่
  • แก้ไขปัญหาร่วมกันเป็นทีม
  • รองรับหลายช่องทาง
  • ทำหน้าที่ช่วยเหลือโดยอัตโนมัติซ้ำ ๆ
  • สร้างฟอรัมและแพลตฟอร์มลูกค้าแบบบริการตนเองอื่น ๆ
  • วัดและปรับปรุงประสิทธิภาพ
  • การปรับแต่งและความปลอดภัย

จัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าจากโทรศัพท์มือถือของคุณ แอป Freshdesk พร้อมใช้งานสำหรับ Android และ iOS.

Jitbit

Jitbit Helpdesk เป็นระบบจำหน่ายตั๋ว SaaS พร้อมระบบแชทสดคลังความรู้และเอ็นจิ้นระบบอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพในตัว ได้รับความไว้วางใจจาก บริษัท หลายพันแห่งรวมเข้ากับกล่องจดหมายสนับสนุนของคุณได้อย่างสมบูรณ์แบบ.

ฟีเจอร์หลัก

  • จองตั๋วอีเมล
  • ผสานรวมกับ JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox และเครื่องมืออื่น ๆ อีกมากมาย
  • การเรียนรู้ของเครื่อง
  • chatbots และระบบอัตโนมัติที่อิงตามกฎ

Zendesk

Zendesk เป็นซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งเสนอแพ็คเกจที่ยอดเยี่ยมในชุดผลิตภัณฑ์ที่แยกพวกเขาออกจากคู่แข่ง บริการที่ไร้รอยต่อทำให้ บริษัท สามารถทำงานได้อย่างง่ายดาย.

ไฮไลท์:

  • การสนับสนุนลูกค้าแบบรวม
  • Chatbot, ข้อความแชทสด
  • คลังความรู้และบริการตนเองอัจฉริยะ
  • ซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์

Zendesk ได้รับความไว้วางใจจาก Tesco, Shopify, Slack และอีกมากมาย.

Happyfox

ได้รับรางวัลซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่ดีที่สุดเป็นเวลาหลายปี, Happyfox มอบโซลูชันครบวงจรเพื่อจัดการคำถามและข้อเสนอแนะของลูกค้า.

มันมาพร้อมกับเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อลดภาระงานตั๋วและรวมเข้ากับเครื่องมือโปรดของคุณ.

  • Jira
  • วีโอไอพี
  • Freshbooks
  • Baremetrics
  • GitHub
  • และอื่น ๆ อีกมากมาย…

คุณสามารถใช้ Happyfox สำหรับ HR ฝ่ายช่วยเหลือด้านไอทีการตลาดการบริการลูกค้าสิ่งอำนวยความสะดวกและอื่น ๆ.

LiveAgent

คุณสามารถเริ่มต้นได้จากต่ำเพียง $ 9 ต่อเดือนด้วย LiveAgent เพื่อจัดการการสื่อสารทั้งหมดของคุณ.

ด้วยคุณสมบัติกว่า 150 รายการคุณสามารถจินตนาการได้ว่ามันสามารถตอบสนองความต้องการได้เกือบทุกอย่าง.

SAManage

SAManage มุ่งเน้นไปที่การให้บริการโซลูชันด้านไอทีที่สมบูรณ์แบบ การจัดการการเปลี่ยนแปลงเหตุการณ์พอร์ทัลการบริการตนเองการตรวจสอบความเสี่ยง CMDB การจัดการความรู้การจัดการสินทรัพย์และอื่น ๆ หากคุณต้องการจัดการการสนับสนุนด้านไอทีของคุณ Samanage จะเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม คิดเกี่ยวกับการใช้กระบวนการ ITIL?

คุณสามารถเริ่มได้จากราคาต่ำสุดเพียง $ 29 ต่อเดือน.

 โต๊ะโซโฮ

ได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ชั้นนำเช่น Intel, Sears, Mercedes Benz และอีกมากมาย.

ต้องการลองก่อนจ่ายเงิน ไปข้างหน้าและลอง โต๊ะโซโฮ แผนฟรี.

เต็มไปด้วยคุณสมบัติมากมาย:

  • หลายช่อง
  • อีเมล์โทรศัพท์หรือแชทสด
  • ระบบอัตโนมัติ – เวิร์กโฟลว์การกำหนดตั๋วการเลื่อนระดับ ฯลฯ
  • การรายงานที่มีประสิทธิภาพ
  • ปรับแต่งทุกอย่าง
  • ความปลอดภัยระดับสูงสุดรวมถึง GDPR

Zoho ได้เปิดตัว Zia – โซลูชั่นการบริการลูกค้าที่ใช้ AI.

ช่วยเหลือลูกเสือ

วิธีที่ดีกว่าในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ Help Scout ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจมากกว่า 8,000 รายการ. ช่วยเหลือลูกเสือ นำเสนอการส่งข้อความเอกสารแชทสดการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการรวมระบบ.

ร่อง

ร่อง ใช้งานง่ายมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางพร้อมคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณคาดหวังได้จากซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ.

  • โปรไฟล์ที่กำหนดเอง
  • การออกตั๋วและกล่องจดหมาย
  • คำตอบกระป๋อง
  • กฎอัตโนมัติ
  • ความนิยม

คุณสามารถเริ่มต้นได้ด้วยการทดลองใช้ 30 วันเพื่อดูว่า Groove สามารถช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้อย่างไร.

HelpCrunch

ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านอีคอมเมิร์ซหรือ บริษัท SaaS, HelpCrunch สามารถช่วยคุณในความสำเร็จของลูกค้าที่มีความสุข คุณสามารถจัดการการสื่อสารหลายช่องทางจากลูกค้าในแดชบอร์ดเดียว.

ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติข้อความอัตโนมัติของพวกเขาคุณสามารถทำให้ข้อความในแอปอัตโนมัติเพื่อเพิ่มการแปลง.

ไฮไลท์

  • แชทเป้าหมาย
  • ข้อความส่วนตัวถึงคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
  • ปรับแต่งรูปลักษณ์และความรู้สึกของการแชทเพื่อให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ
  • กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
  • ค้นหาอย่างรวดเร็ว
  • ระบบจองตั๋วที่ใช้งานง่าย

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแผนฟรีเพื่อสัมผัสกับแพลตฟอร์มของพวกเขา ฉันแน่ใจ; คุณจะชอบมัน.

ProProfs

เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่งได้ช่วยธุรกิจในการให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของพวกเขา ขับเคลื่อนด้วยอีเมลที่ทำงานร่วมกันระบบตั๋วส่วนช่วยเหลือจะช่วยให้งานของตัวแทนของคุณง่ายขึ้นด้วยการติดตามปัญหาที่ง่ายและการแก้ไขตั๋วที่เร็วขึ้น.

ฟีเจอร์หลัก:

  • อีเมลที่ทำงานร่วมกัน
  • ติดตามปัญหา
  • การตอบกลับสำเร็จรูป
  • รายงานสมาร์ท & การจัดอันดับ
  • หลายช่อง
  • คลังความรู้การแชทและการสำรวจ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยรุ่นทดลองฟรี 15 วันเพื่อดูว่า ProProfs Help Desk สามารถทำสิ่งมหัศจรรย์สำหรับธุรกิจของคุณ.

การจัดการการสนับสนุนลูกค้านั้นเป็นสิ่งที่ท้าทายอยู่เสมอและฉันหวังว่าโซลูชั่นช่วยเหลือผู้ใช้บนคลาวด์จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map