ข้อดีของการใช้ Chatbots สำหรับธุรกิจของคุณ

ขยายธุรกิจของคุณด้วยบ็อต


หากคุณกำลังมองหาวิธีที่จะดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณคุณอาจต้องคุ้นเคยกับ Chatbots คุณอาจเจอคำว่า “Chatbots” แต่คุณอาจลืมข้อมูลที่ chatbots เหล่านี้เป็น ‘สิ่งใหญ่ถัดไป’ และพวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อให้บริการการปฏิวัติที่สมบูรณ์แบบด้วยการทำงานของธุรกิจในปัจจุบัน.

โดยทั่วไปธุรกิจในอุตสาหกรรมใดก็ตามมีฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ในตอนท้ายการให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัวและนำไปใช้ได้จริงให้กับลูกค้าและผู้บริโภคในระดับต่างๆสามารถเรียกร้องได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ chatbots สำหรับสาขาเหล่านี้มีความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว.

งานประจำจะทำลายความคิดสร้างสรรค์และผลผลิต.

มันเป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ แต่ถ้าคุณต้องการการพิสูจน์ข้อมูลกำลังพิสูจน์ว่าผู้คนใช้จ่ายมากถึง 80 เปอร์เซ็นต์ของวันทำงานเฉลี่ยของพวกเขาในกิจกรรมที่มีมูลค่าเล็กน้อยถึงศูนย์.

ธุรกิจสามารถจัดการกับปัญหาได้อย่างไร การรวมแชทบ็อตเป็นหนึ่งในคำตอบที่ใหม่ล่าสุดและเป็นประโยชน์.

แม้ว่า chatbots ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ บริษัท เทคโนโลยีหลักกำลังรวบรวมเครื่องมือทุกชนิดสำหรับเตรียมความพร้อมด้วยปัญญาประดิษฐ์ ในไม่ช้าผู้ใช้อาจไม่สามารถบอกได้ว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับบุคคลจริงหรือแชทบ็อต.

ฟังดูน่าสนใจ?

ผู้ค้าปลีกจะต้องทบทวนวิธีการของพวกเขาหากลูกค้าของพวกเขาเริ่มหลีกเลี่ยงแอพเฉพาะร้านค้าหรือเว็บไซต์มือถือและถือเกือบทั้งหมดในแอปพลิเคชันการส่งข้อความซึ่งส่วนใหญ่มีความสำคัญมาก.

อย่างไรก็ตามมีไม่มีข้อมูลดังกล่าวเป็นโลกในอุดมคติเมื่อมันมาถึง chatbots แม้ว่าการสื่อสารกับผู้ช่วยเสมือนอาจฟังดูสุภาพ แต่ก็ต้องได้รับการปกป้องหากต้องจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล.

chatbots

chatbots เป็นแบบอย่างสำหรับธุรกิจอย่างไร?

Chatbots เข้าถึงและสร้างได้ง่ายกว่าแอปของ บริษัท ที่แยกต่างหากและสมบูรณ์.

ตัวอย่างเช่น chatbots ยังมีอยู่ใน Facebook Messenger ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการทีมนักพัฒนาและหลายเดือนที่จะใช้งาน.

ไม่มีความรู้เกี่ยวกับการเขียนรหัสที่จำเป็นในการใช้ Chatbots และคุณสามารถสร้างบอตแรกของคุณในช่วงบ่ายโดยใช้เครื่องมือเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีอยู่ออนไลน์ และส่วนที่ดีที่สุดคือ chatbots อนุญาตให้ผู้ใช้ทำงานตามปกติโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากตัวแทนมนุษย์.

สิ่งนี้ไม่เพียง แต่หมายความว่าพวกเขาจะได้รับบริการที่รวดเร็วขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนของมนุษย์สามารถประหยัดเวลาได้อีกด้วย นอกจากนี้เมื่อการเจรจาทางธุรกิจการสนทนาเกิดขึ้นใน Messenger ประวัติการแชทจะถูกบันทึกไว้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถย้อนกลับและตรวจสอบข้อมูลที่แชร์กับพวกเขาในอดีตและตัวแทนมนุษย์สามารถดูการแชทก่อนหน้าของผู้ใช้ด้วยบอทได้เช่นกัน.

มาสำรวจกรณีการใช้งานทางธุรกิจบางอย่างของ chatbots.

สร้างลูกค้าเป้าหมาย

Chatbots เป็นเครื่องมือที่ต้องใช้เมื่อเปลี่ยนเป็นโอกาสในการขาย เช่นสมมติว่ามี chatbot ที่ให้คำแนะนำเรื่องการออกกำลังกายและมีผู้สมัครประมาณ 30 พันคน ตอนนี้ chatbot จะส่งมอบรายวันเกี่ยวกับสุขภาพและโภชนาการหรือการออกกำลังกายใหม่สำหรับสมาชิกที่จะลอง.

chatbots

หากแบรนด์ผ้าที่แตกต่างกันจำเป็นต้องมีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์มันสามารถดำเนินการผ่าน chatbot หรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท สามารถส่งลิงค์สำหรับบุคคลที่จะซื้อทันที ส่วนที่พิเศษที่สุดเกี่ยวกับการใช้แนวทางการตลาดแบบพันธมิตรนั้นคือคุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณสู่กลุ่มเป้าหมายได้.

ติดตามการทำงานโดยใช้ Chatbots

Chatbots ไม่สามารถรับผู้จัดการโครงการได้ แต่พวกเขาเหมาะสมที่จะลดภาระงาน PM และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ยกตัวอย่างเช่นบอทมุ่งเน้นไปที่การสร้างงานมอบหมายให้กับสมาชิกในทีมสร้างรายการตรวจสอบและส่งการแจ้งเตือนก่อนถึงกำหนดเวลา.

  • การจัดการขาด / ออก
  • รายงานผลงาน
  • การจัดการงาน
  • วางแผนกะ
  • ติดตามเวลา

เปลี่ยนเป็นการช่วยเหลือสนทนา

Chatbots ไม่เหมือนซอฟต์แวร์แชทอื่น ๆ พวกเขาอธิบายความต้องการของผู้บริโภคที่ค้นหาผลิตภัณฑ์และให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวในการสื่อสารทุกครั้ง.

chatbots

แชทบอทขับเคลื่อนอัลขับเคลื่อนลูกค้าของคุณที่จะรู้ว่าพวกเขากำลังสื่อสารกับมนุษย์ นี่เป็นเพราะพวกเขาเห็นรูปแบบการพิมพ์ของลูกค้าและทำการสนทนาอย่างเหมาะสม นอกจากนี้คุณสามารถวางการแจ้งเตือนแบบพุชเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลดล่าสุดให้กับลูกค้าของคุณ.

ช่วยในการชำระเงิน

ยูทิลิตี้ของ chatbots ไม่ได้ จำกัด เพียงแค่การดูแลลูกค้าด้วยการช็อปปิ้งออนไลน์ หนึ่งสามารถทำการชำระเงินโดยใช้ จะดำเนินงานในการสั่งซื้อที่ช่วยประหยัดเวลาและตรงไปตรงมา.

chatbots

Snapchat เพิ่งประกาศเครื่องมือที่เรียกว่า Snapcash มันเป็นกระเป๋าเงินเสมือนซึ่งรวมถึงรายละเอียดบัตรของผู้ใช้ ด้วยการใช้งานบุคคลสามารถส่งการชำระเงินให้กับแบรนด์ที่พวกเขาซื้อจากหรือมอบให้กับเพื่อนและญาติของพวกเขา สิ่งนี้สามารถเพิ่มยอดขายออนไลน์.

แม้ว่าจะต้องเลือก chatbots และเลือกซื้อสินค้า แต่ก็มีข้อสงสัยเล็กน้อยเกี่ยวกับการชำระเงินผ่านทางพวกเขา นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากธุรกรรมเกิดขึ้นผ่านข้อความ.

การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HR)

ฝ่ายทรัพยากรบุคคล chatbots มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกความตั้งใจและจุดประสงค์ในการจัดการคำถามซ้ำ ๆ โดยพิจารณาว่าแผนกทรัพยากรบุคคลใช้เวลา 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ในการตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท วันหยุดพักผ่อนหรือจ่ายเงินป่วย.

chatbots

คุณจะประหลาดใจที่รู้อย่างแท้จริงว่าในเดือนมิถุนายน 2561 บริษัท เครื่องสำอาง L” Oreal ได้แนะนำผู้สรรหารายใหม่ชื่อ Mybot chatbot ที่ขับเคลื่อนโดย AI ในทางที่ลึกซึ้ง พนักงานดิจิทัลต้องปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัครงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของนายหน้า 145 รายที่ทำงานให้กับองค์กรอย่างชาญฉลาด.

ประมาณ 2 ล้านคนสำหรับทุกเจตนาและวัตถุประสงค์ส่งแอปพลิเคชันของพวกเขาไปยัง L’Oreal ในแต่ละปีในขณะที่แบรนด์ไม่ได้รับการจ้างงานมากกว่า 5,000 คนสำหรับการจ้างงานส่วนใหญ่โดยเฉลี่ย ตอนนี้ Mya จะดูแลผู้สมัครตั้งแต่เริ่มต้นตอบคำถามและประเมินประวัติส่วนตัวของพวกเขาต่อข้อกำหนดของ บริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความเชื่อที่เป็นที่นิยม.

ขอบคุณการเรียงลำดับของการเบิกความเบื้องต้นผู้สรรหาสามารถมุ่งเน้นไปที่รายชื่อผู้สมัครที่เหมาะสมสำหรับตำแหน่งหรือเพื่อให้พวกเขาคิด นอกจากนี้ Mya ยังได้ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้สมัคร: ซึ่งสูงถึงเกือบ 100% หลังจากการสัมภาษณ์งาน 10,000 ครั้งแรก นอกจากนี้แชทบอตอเนกประสงค์ที่ใช้งานได้ดีมักให้ความช่วยเหลือกับปัญหาด้านทรัพยากรบุคคลที่หลากหลายหรือดังนั้นพวกเขาจึงคิดว่าจริง ๆ แล้ว.

องค์กรนั้นมีไว้สำหรับทุกเจตนาและวัตถุประสงค์ตัวอย่างที่ดีของบอตแบบครบวงจรสำหรับทุกสิ่งซึ่งส่วนใหญ่ค่อนข้างมีความสำคัญ ฟังก์ชั่นของพวกเขาประกอบด้วยการขึ้นเครื่องล่วงหน้าการฝึกอบรมการนัดหมายและการตอบคำถาม ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่อยู่ไม่สุขเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย 24/7 สำหรับพนักงานแต่ละคนและส่วนใหญ่มอบงานที่ทำซ้ำได้ส่วนใหญ่ด้วยทรัพยากรพื้นฐานอย่างมีนัยสำคัญ.

Chatbots เป็นผู้บริหารดูแลลูกค้า

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ตอนนี้มีหน้าของพวกเขาใน Facebook, Twitter, Instagram และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ผู้เชี่ยวชาญของแบรนด์เหล่านี้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นประจำและจัดการกับข้อสงสัยของพวกเขา.

chatbots

ตอนนี้คุณสามารถตั้งค่า Chatbots ให้ทำเช่นเดียวกัน เช่นหากมีคนหยิบชุด Comforter Bed ขึ้นมาและเขา / เธอต้องการทราบว่ามันจะมาพร้อมกับหมอนอิงและผ้าห่มหรือไม่พวกเขาสามารถแชทกับบอทและพวกเขาจะได้คำตอบ วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาสำหรับลูกค้าและผู้ค้าเนื่องจากพวกเขาไม่จำเป็นต้องสลับอีเมลผ่านคำถามเล็กน้อย.

Chatbots เป็นผู้จัดการกิจกรรม

การจัดการประชุมมีขั้นตอนน้อยมาก แต่ถูกทำลายไปตามกาลเวลาเช่นการซิงค์ตารางเวลาของผู้ร่วมงานที่ใช้งานอยู่ตรวจสอบเวลาของห้องและแจ้งเตือนไปยังผู้เข้าร่วมประชุม นี่เป็นเรื่องของงานที่ chatbots สามารถช่วยเหลือได้เป็นพิเศษ.

chatbots

  • ส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้เข้าร่วม
  • กำหนดการประชุม
  • การประชุมสรุป
  • การรวบรวมความคิดเห็นหลังเหตุการณ์
  • ประชุมเตรียมการ

ผู้ช่วยดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพียงไม่กี่คนแจ้งผู้เข้าร่วมประชุมเกี่ยวกับกำหนดการกิจกรรมหลักและการเปลี่ยนแปลงในนาทีสุดท้ายและอื่น ๆ อีกมากมายและให้ผู้เข้าร่วมติดต่อกับผู้จัดงานได้ทันทีในทุกประเด็น โดยรวมแล้วบอทช่วยให้การดำเนินงานสำคัญเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่นมากขึ้นและอนุญาตให้ผู้ประสานงานมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากกว่าที่จะให้ข้อมูลที่จำเป็น.

ข้อสรุป

สิ่งที่สวยงามที่สุดเกี่ยวกับ chatbots คือคุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณเช่นเดียวกับแพลตฟอร์มการสนทนาที่องค์กรของคุณใช้ก่อนหน้านี้ ผู้ช่วยดิจิตอลได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในการทดสอบกรองและรายงานข้อมูลการค้นหาและวางแผนตารางเวลาส่งการแจ้งเตือนดำเนินกิจกรรมที่กำหนดเองจัดการกับคำถามง่าย ๆ ทำให้ทุกคนได้รับทราบและติดตามการเปลี่ยนแปลงหลายสิบครั้ง ดังนั้นไปข้างหน้าและใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้าง chatbot แรกของคุณ.

ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าแชทบ็อตจะเพิ่มพูนทักษะในปัจจุบันของพวกเขาและฝึกฝนทักษะที่แตกต่างกัน มีผู้ต้องสงสัยว่าแชทบอทจะชนะงานบางอย่างของมนุษย์ดังนั้นจึงสร้างอัตราการว่างงาน.

อย่างไรก็ตามเราที่ Geekflare มีสถานการณ์ที่มองโลกในแง่ดีกว่า: การทำงานอัตโนมัติที่กำหนดเองจะช่วยลดราคาค่าจ้างที่มากขึ้นและงานที่แตกต่างที่จะเกิดขึ้น สถานการณ์นี้ไม่ดีใช่ไหม Chatbots นำมาซึ่งการปฏิวัติด้วยวิธีที่ผู้คนดื่มด่ำกับการช็อปปิ้งหรือรับบริการ พวกเขาเป็นส่วนตัวมีส่วนร่วมและน่าอัศจรรย์!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map