12 Alat Pemantauan Media Terbaik untuk Manajemen Merek

Karena pelanggan adalah dasar dari bisnis apa pun, penting untuk mendengarkan mereka.


Baik itu di media sosial atau di seluruh web; audiens Anda dapat berada di mana saja, dan mengidentifikasi apa yang benar-benar mereka butuhkan sangat penting untuk pertumbuhan. Cara terbaik untuk mencapai ini adalah tetap jujur, mengamati pendapat mereka, dan memperhatikan mereka.

Umpan balik konstruktif pelanggan Anda diperlukan untuk membuat segalanya lebih baik untuk bisnis Anda.

Setelah Anda mulai berinteraksi dengan pelanggan dan mendengarkan mereka, Anda membuka jalan persepsi yang baik dan positif tentang bisnis Anda. Ini, pada gilirannya, akan berpotensi membantu Anda dianggap sebagai merek yang berfokus pada pengguna.

Dengan mengingat hal itu, saya telah menyusun daftar alat pemantauan merek ini untuk merek Anda agar tingkat pertumbuhannya lebih tinggi. Jika itu terdengar menarik, mari langsung lompat ke dalamnya. ��

BrandMentions

Seperti namanya, BrandMentions memungkinkan Anda untuk menelusuri seluruh web dan menemukan sebutan yang relevan. Ini adalah indikator yang bagus untuk menemukan pelanggan dan mempromosikan produk di tempat yang tepat. Tidak hanya itu, tetapi Anda juga dapat membangun hubungan dalam proses dan menikmati paparan merek yang lebih besar.

Anda dapat mengetahui percakapan yang sedang merebak tentang merek atau produk Anda, dan bahkan secara instan mengidentifikasi nada percakapan mereka. Ini penting untuk memahami emosi di balik penyebutan itu.

Karena analisis pesaing adalah aspek pemasaran yang penting, BrandMentions memungkinkan Anda memata-matai pesaing dan menganalisis pemain top di ceruk pasar Anda. Anda dapat memilih untuk meneliti dan mendapatkan wawasan tentang topik apa pun juga.

Terakhir, Anda akan mendapatkan pemberitahuan waktu nyata mengenai tautan terbaru dan menyebutkan langsung ke kotak masuk Anda.

PeakMetrics

Memanfaatkan kecerdasan media omnichannel, PeakMetrics dapat membantu Anda menganalisis dan mengenali tren di seluruh web. Ia memiliki kekuatan untuk menggali lebih dalam publikasi yang lebih kecil dan menemukan informasi penting yang akan membantu Anda memahami apa yang orang pedulikan.

Singkatnya, ini dapat mendorong lebih dari lima platform sosial, lebih dari 50 sumber berita, dan TV / radio di semua 210 pasar Nielsen. Karena volume hasil mungkin sangat besar, Anda dapat dengan mudah menyesuaikan dan memfilter pencarian Anda.

Menggunakan fitur penjangkauan mereka, Anda dapat melihat melalui orang-orang di belakang toko / publikasi tersebut dan membangun kontak untuk jalan yang lebih baik di masa depan.

Fitur hebat lainnya adalah Anda dapat melihat analitik dan membedakan antara apa yang menghasilkan hasil dan apa yang tidak.

Sungguh-sungguh

Didedikasikan untuk platform media sosial, Sungguh-sungguh memungkinkan Anda untuk mengakses wawasan yang disebutkan, mencari influencer, dan mendapatkan petunjuk. Ini juga membantu Anda mencegah krisis reputasi dengan masuk ke masalah pelanggan dan menyelesaikannya pada tahap awal.

Anda dapat memilih untuk mengawasi para pesaing Anda hanya dengan memasukkan kata kunci merek mereka, dan Anda akan disajikan semua sebutan mereka di seluruh platform. Fitur yang paling membuat saya terpesona adalah analisis sentimen. Itu dapat membaca sekilas seluruh sebutan dan memberi tahu Anda apakah percakapan tersebut memiliki sentimen positif atau tidak saat menulisnya.

Selain itu, Anda juga dapat mengintegrasikan Mentionlytics dengan Trello dan HootSuite.

Google Alerts

Tidak mungkin saya meninggalkan yang lama dan dapat diandalkan Google Alerts dari daftar ini. Perusahaan ini terkenal dengan layanan kualitasnya, dan ini jelas salah satunya. Juga, kesederhanaan alat ini patut dibicarakan.

Tidak ada desain mewah atau fitur tambahan yang tidak diinginkan; ia melakukan apa yang sebenarnya diperlukan. Anda dapat membuat lansiran untuk semua tujuan, baik itu untuk merek Anda atau apa saja. Beberapa minggu yang lalu, saya telah membuat peringatan untuk domain situs web saya untuk memeriksa apakah itu ditautkan dari situs lain, dan alat ini melakukan pekerjaan luar biasa dengan memberi tahu saya melalui email untuk setiap backlink.

Mirip dengan ini, Anda dapat menggunakan Google Alerts untuk keuntungan Anda dan tetap diberitahu tentang apa pun yang berkaitan dengan minat Anda.

Merek24

Merek24 memiliki jangkauan yang lebih luas, mencakup platform sosial, portal berita, blog, forum, dan banyak lagi. Ini tangguh dan 100% sesuai GDPR. Sebutan mereka dari Facebook dan Instagram dikumpulkan dari Facebook API resmi, dan ini berbicara banyak.

Anda dapat mengharapkan data pemantauan ini dari Brand24:

  • Jumlah sebutan
  • Suasana hati menyebutkan
  • Jenis dan jumlah interaksi
  • Area penyebutan Twitter paling aktif
  • Konteks di balik penyebutan
  • Influencer dari niche Anda

Hebatnya, solusi ini memungkinkan Anda membandingkan kinerja Anda dengan pesaing Anda dan menghasilkan taktik yang lebih baik.

Boardreader

Jika fokus utama Anda adalah pada papan pesan dan forum, maka Boardreader mungkin apa yang Anda cari. Alat ini merangkak dan menemukan panel diskusi untuk menunjukkan apa yang orang katakan tentang Anda dan merek Anda (atau hampir semua kata kunci yang Anda masukkan).

Ini sangat sederhana tetapi sangat berguna karena, lebih sering daripada tidak, orang melakukan percakapan asli di forum dan bagian komentar. Mencoba untuk menemukan itu secara manual adalah tugas yang tidak terbayangkan, jadi Anda pasti ingin menggunakan alat ini untuk itu.

Hootsuite

Paling dikenal sebagai alat manajemen media sosial, Hootsuite juga memiliki fitur pemantauan merek yang bekerja dengan sangat baik. Anda dapat mencari percakapan dengan kata kunci, tagar, atau lokasi, yang juga, dalam berbagai bahasa.

Setelah Anda menemukan percakapan yang sesuai, Anda dapat dengan cepat meresponsnya sendiri atau menugaskannya ke anggota tim Anda. Anda juga dapat menambahkan aplikasi tertentu untuk lebih meningkatkan pemantauan Anda.

Hootsuite adalah salah satu solusi paling populer di luar sana, jadi Anda tidak akan salah.

Brandwatch

Brandwatch dapat menarik data dari 100 juta sumber dan lebih dari 1,3 triliun pos individu. Itu luar biasa, dan itu salah satu alasan mengapa digunakan oleh perusahaan seperti Samsung, BBC, dan Walmart.

Mereka memiliki teknologi AI canggih yang disebut “Iris” yang melakukan sebagian besar pekerjaan luar biasa dalam alat ini. Anda tahu layanan hebat ketika aspek teknis sebagian dikendalikan oleh AI. Segala sesuatunya pasti berjalan dengan lancar.

Anda dapat dengan cepat dan mudah menambahkan sumber data baru untuk mengambil informasi dari area yang tidak mungkin dilakukan. Ini memiliki UI yang fleksibel dan tim dukungan pintar untuk kembali pada waktu tertentu.

Anda dapat memulai dengan mengisi formulir di halaman.

Sentione

Mengikuti kebutuhan audiens Anda mudah ketika Anda menggunakannya Sentione. Itu dapat menambang data dari lebih dari 5 juta sumber, termasuk platform media sosial, blog, portal berita, dan situs ulasan. Anda juga memiliki opsi untuk memfilter dengan frasa niat pembelian, industri, dan kata kunci.

Karena mengetahui seluk beluk audiens Anda sangat penting, Sentione memungkinkan Anda melihat demografi, jenis kelamin, jam paling aktif, dan banyak lagi. Ada juga fitur untuk analisis pesaing dan opsi untuk mendapatkan pemberitahuan secara instan setiap kali AI mendeteksi kata kunci yang relevan.

Menyebut

Diperingkat 4,5 / 5 bintang di G2 Crowd, Menyebut dapat membantu Anda, memantau, menganalisis, dan mengerjakan lebih dari 1 miliar sumber di web. Anda dapat menemukan wawasan yang relevan dan membaginya dengan anggota tim Anda sehingga Anda dapat fokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Selain itu, Mention memungkinkan Anda untuk:

  • Analisis persaingan Anda
  • Lihat persepsi merek berdasarkan percakapan
  • Mudah memahami dan mendengarkan audiens Anda
  • Kelola dan jadwalkan konten sosial

Anda dapat mencoba seluruh suite mereka tanpa biaya untuk mulai menggunakan uji coba gratis.

SproutSocial

Alat hebat lainnya untuk mendengarkan sosial; SproutSocial membantu Anda memahami audiens Anda sampai ke akar terdalam. Anda dapat memanfaatkan wawasan industri, merek, dan kompetitif untuk mengetahui topik yang relevan dan lebih memahami sentimen pengguna.

Anda dapat mengumpulkan wawasan dan menggunakannya tidak hanya di media sosial tetapi juga di bidang pengembangan lainnya, seperti layanan pelanggan, produk baru, dan pemasaran secara keseluruhan. Ada lebih banyak fitur untuk itu, dan Anda dapat mencoba semuanya menggunakan uji coba gratis.

Elang

Anda dapat melacak tren dan memiliki gagasan yang lebih baik tentang persepsi merek Anda Elang. Ini memungkinkan Anda untuk melihat 2,7 juta sumber dan bahkan mempersempitnya dengan variabel seperti kata kunci, pengecualian, dan kombinasi kata.

Secara keseluruhan, alat ini memungkinkan Anda:

  • Tren spot
  • Pantau merek Anda
  • Lacak kueri khusus
  • Mengurutkan, memfilter, dan melihat data yang dikumpulkan
  • Identifikasi influencer yang terlibat dengan topik merek Anda
  • Menganalisis sentimen
  • Buat pemirsa khusus

Falcon tersedia dalam beberapa bahasa, termasuk Spanyol, Jerman, dan Mandarin.

Kesimpulan

Penting untuk mengetahui apa tujuan audiens Anda agar dapat melayani mereka dengan lebih baik. Tanpa pemantauan merek, itu setara dengan melempar panah dengan mata tertutup. Saya berharap alat di atas akan membantu Anda dalam hal itu dan berpotensi mengembangkan bisnis Anda.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map