Bagaimana Menerapkan Pemberitahuan Push untuk Keterlibatan Pelanggan lebih banyak?

Kita semua berurusan dengan pemberitahuan push setiap hari. Aplikasi dan situs web menggunakannya untuk memberi tahu kami hal-hal penting – kebanyakan hal yang kami setujui untuk diberitahukan. Itulah salah satu manfaat utama pemberitahuan push dibandingkan dengan pesan teks atau email: pengguna tidak dapat mengeluh bahwa mereka tidak setuju untuk menerimanya, dan mereka memiliki cara yang mudah dan sederhana untuk membisukannya kapan pun mereka mau.


Tapi itu bukan satu-satunya manfaat pemberitahuan push. Mereka juga merupakan kendaraan untuk lebih banyak konversi dan lebih banyak keterlibatan pengguna – jika digunakan dengan benar. Jika tidak, pengguna dapat memilih untuk mengabaikannya, dan semua manfaatnya akan hilang. Itulah mengapa penting untuk memiliki strategi pemberitahuan push yang baik, bersama dengan alat yang tepat, untuk membantu Anda mengarahkan kampanye Anda menuju kesuksesan.

Berbagai cara mendorong

Kita semua memiliki kotak masuk yang meluap, dan kita semua menyukai filter spam yang mengumpulkan sampah, hanya menyisakan pesan yang perlu kita baca. Jika Anda seorang pemasar, Anda harus mencari tahu cara mendapatkan pesan menjangkau khalayak luas secara efektif, dan sekarang Anda harus tahu bahwa mengirim email bukan cara untuk pergi.

Masukkan pemberitahuan push, pesan pop-up yang dapat diklik yang muncul di layar perangkat Anda, apa pun aplikasi atau situs web tempat Anda berada. Pemberitahuan push dapat dikelompokkan dalam dua kategori ini:

  • Pemberitahuan push dalam aplikasi
  • Pemberitahuan push browser

Pemberitahuan dalam aplikasi hanya muncul ketika dipicu oleh aplikasi yang ada di perangkat seluler Anda, sementara pemberitahuan browser dapat dipicu pada perangkat apa pun, selama pengguna menerima untuk menerimanya.

Semua pemberitahuan push biasanya terdiri dari judul, pesan, gambar, dan URL.

Prinsip “less is more” berlaku sepenuhnya untuk pemberitahuan push: teks harus ringkas, baik agar sesuai dengan batas karakter perangkat dan untuk membiarkan pengguna membaca skim itu; gambar harus dapat dipahami dan langsung, dan jelas, seluruh konten harus relevan bagi pengguna. Ada juga pemberitahuan push yang kaya, yang dapat menambahkan video dan hingga tiga tautan yang dapat diklik.

Untuk menjaga teks dalam batas-batas, dan untuk menambah pesona dan menarik pesan, Anda dapat mengganti kata-kata dengan emoji yang mensintesis sentimen yang ingin Anda bagikan.

Pemberitahuan juga dapat dikategorikan menurut tujuannya. Misalnya, ada pemberitahuan pengingat, seperti pemberitahuan keranjang yang ditinggalkan, yang dikirim ke pengguna e-commerce untuk mengingatkan mereka bahwa mereka meletakkan barang di kereta, tetapi mereka tidak memeriksa. Ada notifikasi FYI (untuk informasi Anda), yang digunakan untuk mengirim berita yang relevan kepada pengguna yang setuju untuk menerimanya, seperti lowongan pekerjaan baru, pengumuman produk, dan sebagainya. Ada pemberitahuan yang dipicu: pesan otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan dan data waktu-nyata yang dikumpulkan setelah pelanggan memasuki corong kampanye.

Jika Anda tidak ingin menghabiskan sepanjang hari mendorong pemberitahuan sendiri, Anda akan memerlukan alat untuk mengotomatiskan sebanyak mungkin proses mendorong pesan. Untungnya, ada beberapa alat yang sangat menyederhanakan pengaturan dan penyempurnaan strategi mendorong pesan Anda. Di bawah ini Anda dapat membaca tentang yang paling relevan dari mereka.

OneSignal

Pengembang dapat berintegrasi OneSignal tekan alat pemberitahuan dengan kurang dari sepuluh baris kode, menggunakan lingkungan pengembangan apa saja dan bahasa pilihan mereka. Dilaporkan bahwa tidak lebih dari 15 menit untuk menyiapkan layanan.

Setelah berjalan, Anda hampir dapat melupakannya, karena pemberitahuan akan dipicu berdasarkan perilaku pengguna. Tetapi sebelum melupakannya, Anda mungkin ingin membuat segmentasi yang optimal: OneSignal memungkinkan Anda membuat pesan yang dipersonalisasi dan mengirimkannya ke audiens yang tepat. Pesan-pesan juga akan disampaikan secara cerdas pada waktu yang optimal, dengan bantuan algoritma pembelajaran mesin yang memutuskan kapan harus mengirim setiap pesan.

Jika situs web Anda bereksperimen dengan lonjakan besar pelanggan atau aplikasi Anda menjadi sangat populer, OneSignal akan menyesuaikan skala – itu akan mengirim miliaran pemberitahuan setiap hari jika perlu.

Paket harga termasuk opsi gratis yang memungkinkan hingga 30 ribu pelanggan web dan mencakup semua fitur dasar yang mungkin Anda perlukan untuk mulai mengirim pemberitahuan. Jika Anda memerlukan fitur premium, seperti analitik lanjutan, pengiriman cerdas, perjanjian tingkat layanan, atau manajer akun khusus, Anda harus memilih paket Starter (mulai $ 99 / bulan) atau paket Pro (mulai $ 500 / mo).

OneSignal juga memiliki plugin WordPress, yang membuatnya mudah diintegrasikan dengan situs WP.

SendPulse

Dengan menambahkan hanya satu baris ke kode situs web Anda, Anda dapat berintegrasi SendPulse layanan dan segera mulai mengirim pemberitahuan web instan ke semua browser populer, bahkan di smartphone.

SendPulse menangani aliran otomatisasi untuk pelanggan baru, dan pembuatan pemberitahuan otomatis berdasarkan umpan RSS. Ini memungkinkan Anda membuat permintaan berlangganan kustom, baik dengan mengubah tampilannya atau dengan memilih momen optimal untuk menunjukkannya: segera setelah pengunjung memasuki situs web Anda, setelah ia menghabiskan waktu di sana, atau setelah klik pertama pada tautan atau sebuah tombol.

Serangkaian alat profesional memungkinkan Anda menggunakan data pengguna tambahan untuk membuat notifikasi yang dipersonalisasi dan mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan lokasi atau detail lainnya. Dengan menggunakan alat pengujian A / B, Anda dapat menempatkan versi berbeda dari pemberitahuan ke tes dan melihat mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik dengan audiens Anda.

Layanan SendPulse tidak dikenai biaya jika basis data pelanggan Anda memiliki kurang dari 10.000 catatan. Anda bahkan dapat memperoleh uang yang memungkinkan pengiklan untuk mengirim iklan dorong web yang ditargetkan ke pelanggan Anda. Jika audiens Anda tumbuh melampaui 10.000 pelanggan, Anda dapat memilih paket berbayar, yang juga menawarkan lebih banyak fitur daripada paket gratis. Harga akan tergantung pada jumlah pelanggan.

Pelanggan

Pelanggan adalah solusi notifikasi yang mudah digunakan yang dirancang khusus untuk pemasar. Ini menawarkan pemberitahuan push yang dapat dijadwalkan, dinamis, otomatis, dan kustom yang akan membuat pengunjung Anda kembali, bahkan jika mereka tidak online saat pesan Anda dikirim. Pemberitahuan memungkinkan konten yang kaya, yang membantu memamerkan produk atau layanan Anda dengan gambar unik dan tombol aksi khusus.

Solusi ini mencakup pemicu untuk memberi tahu situasi tertentu di aplikasi atau situs web e-commerce, seperti gerobak yang ditinggalkan, perubahan inventaris, atau produk yang sedang tren. Aplikasi pelanggan juga menambahkan beberapa alat pemasaran tertentu, seperti merebut kembali pelanggan, membuat kupon, melacak pembelian, dan kegiatan saluran lainnya yang menentukan atribusi nilai. Analisis harian melengkapi solusi dengan bagan yang mudah dipahami yang menggabungkan semua data dalam satu lokasi.

Instalasi dan pengaturan dapat dilakukan dengan plugin dan panduan yang dirancang khusus untuk WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager, dan banyak lagi. Layanan ini gratis hingga 200 pelanggan. Paket berbayar memungkinkan volume pelanggan yang lebih besar dan beberapa fitur premium, seperti kemampuan untuk menjadwalkan pemberitahuan di muka, mendapatkan dukungan pelanggan tingkat lanjut, dan menerapkan kampanye tetes selamat datang.

VWO Terlibat

VWO Terlibat menawarkan untuk mengembalikan pengunjung Anda yang hilang dengan laju konversi kampanye email empat kali lipat. Selain menawarkan pemberitahuan push web, VWO Engage memungkinkan Anda menjangkau pelanggan melalui pemberitahuan seluler – tanpa membuat aplikasi – atau melalui Facebook Messenger, melibatkan mereka melalui jaringan mereka yang paling tepercaya dan membantu membuat Anda tetap di atas pikiran.

VWO Engage berfokus pada menarik kembali pelanggan yang hilang, membawa mereka kembali melalui kampanye pengabaian keranjang yang dipersonalisasi, dan melacak pembelian yang belum selesai. Ini juga bertujuan untuk membantu Anda mendapatkan yang terbaik dari anggaran periklanan dan pemasaran Anda, dengan memberi tahu pelanggan tentang stok baru dan kedatangan baru secara real-time, mempromosikan penawaran sensitif waktu dan menghemat iklan berbayar dengan menargetkan kembali pengunjung dengan pemberitahuan ulang pengunjung web dengan pemberitahuan push web dan Facebook pesan singkat.

VWO Engage adalah bagian dari hal yang lebih besar yang disebut Platform VWO, yang juga mencakup Pengujian VWO, VWO Insights, dan VWO Plan. Bersama-sama, seperangkat alat ini berfokus pada pengumpulan pengetahuan tentang perilaku pengunjung, yang pada gilirannya merupakan bantuan untuk melakukan survei, menjalankan eksperimen, dan melibatkan pengunjung.

Balok Pendorong

Pengembang yang terus-menerus membutuhkan informasi transaksional kritis dapat menggunakan Balok, API pemberitahuan push yang di-host dirancang khusus untuk mereka. Balok memungkinkan pengiriman pemberitahuan fleksibel, memicu mereka secara otomatis dengan setiap peristiwa di aplikasi Anda, menggunakan fungsi tunggal.

Dengan hanya satu permintaan, notifikasi dapat didorong ke perangkat iOS atau Android secara tidak jelas. Siklus hidup token perangkat lengkap di-host dan dikelola oleh Pusher Beams.

Balok menawarkan volume tinggi dan dukungan batch, bersama dengan penskalaan otomatis dan dukungan untuk kasus tepi umum. API ini kompatibel dengan SDK server dalam PHP, Node, Java, dan bahasa lainnya. Konsol debug memungkinkan Anda menonton implementasi Anda, sementara dashboard wawasan memungkinkan Anda mengawasi kesehatan pengiriman Anda. Di antara wawasan ini, Anda bisa mendapatkan pemberitahuan untuk diakui oleh perangkat dan pemberitahuan yang dibuka oleh pengguna.

Empat paket harga menawarkan opsi untuk kebutuhan yang berbeda, mulai dari yang gratis, dengan pemberitahuan push tanpa batas dan batas 2.000 perangkat aktif bulanan, hingga solusi yang dirancang khusus untuk Perusahaan, dengan lebih dari 50.000 perangkat aktif bulanan, wawasan terbuka dan pengiriman canggih, dan berdedikasi dukung.

WonderPush

Layanan push yang sesuai dengan GDPR berfitur lengkap untuk web, iOS, dan Android, dengan skema penetapan harga tunggal yang mencakup semua fitur, terlepas dari ukuran dompet Anda: harga awal € 1 per bulan plus € 1 untuk setiap 1000 tambahan pelanggan.

WonderPush prosedur pengaturan sederhana dapat membuat Anda bangun dan berjalan dalam waktu tidak lebih dari 15 menit. Untuk memaksimalkan pemberitahuan Anda, WonderPush menawarkan serangkaian fitur menarik, termasuk analitik waktu nyata yang memantau konversi Anda, perilaku dan otomatisasi berbasis waktu untuk membantu Anda mengarahkan pengguna kembali ke aplikasi Anda, segmentasi yang memastikan pesan yang tepat mencapai hak. pemirsa, dan RESTful API yang ramah dan terdokumentasi penuh untuk membantu pengembang menangani penyempurnaan dengan sedikit usaha.

Pusat data WonderPush di-host di Google Cloud, menjaga data Eropa di dalam benua Eropa, yang membantu kepatuhan GDPR. SDK adalah open source, yang menjamin bahwa perusahaan tidak akan mengumpulkan data pengguna yang berlebihan. Dengan menggunakan WonderPush API, Anda dapat menentukan berapa lama data Anda akan tetap di server mereka.

Gunakan dengan bijak

Ada saat ketika orang membaca setiap email yang mereka terima. Sampai pemasar mulai mengirim email, tanpa pandang bulu, dan filter spam menjadi hal biasa. Sekarang, dorong notifikasi untuk menjadi alat pemasaran yang modern dan jauh lebih efektif, terutama karena pengguna dapat dengan cepat membisukan dan mengabaikannya. Itu sebabnya mereka harus digunakan dengan hati-hati.

Alat pemberitahuan push yang kami sebutkan di sini memudahkan pesan Anda menjangkau audiens Anda. Tapi itu hanya satu bagian dari pekerjaan. Bagian Anda adalah menggunakan pengetahuan yang Anda miliki tentang audiens Anda untuk menggunakan alat ini dengan bijak, untuk memaksimalkan keterlibatan dan mendapatkan tingkat konversi setinggi mungkin.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map