Khusus E-niaga – Panduan Pemula Untuk Penargetan Ulang

Jika Anda pernah melihat jumlah pengunjung situs web yang Anda dapatkan setiap bulan dan berharap bahwa hanya lima persen lebih dari mereka yang telah dikonversi menjadi pelanggan yang membayar, Anda tidak sendirian.


Rata-rata, hanya sekitar empat persen pengunjung situs mencari untuk membeli segera. Sisanya mengklik iklan Anda, menambahkan produk Anda ke troli, terganggu oleh hal lain, dan kemudian kembali setelah beberapa bulan untuk menyelesaikan pembelian. Mereka juga kadang-kadang menjatuhkan ide pembelian dari Anda pada akhirnya.

Penargetan Ulang didefinisikan sebagai taktik pemasaran yang memungkinkan bisnis menjangkau konsumen dengan pesan yang relevan berdasarkan perilaku mereka sebelumnya. Ini adalah teknik yang memiliki kekuatan untuk meningkatkan tingkat keterlibatan iklan hingga 400 persen.

Sejujurnya, tidak aneh bagi bisnis untuk berpikir bahwa konsumen, yang mendarat di toko online mereka, tidak hanya akan menyelesaikan siklus pembelian dalam sekali jalan tetapi juga tetap menjadi pelanggan setia.

Namun, tidak demikian halnya:

  • Beberapa pengunjung dapat mengunjungi situs web, menelusuri sedikit, dan kemudian pergi.
  • Beberapa mungkin hanya melalui blog.
  • Dan, beberapa mungkin memasukkan produk ke dalam keranjang belanja, dan kemudian terganggu dan pergi. (Aduh, gerobak terlantar!)

Di situlah retargeting masuk – untuk membantu pelanggan potensial Anda mengunjungi situs web Anda lebih sering dan membeli lebih banyak dari apa yang Anda jual.

Bagaimana cara penargetan ulang bekerja?

Retargeting adalah strategi pemasaran yang sangat fokus. Ini melacak semua aktivitas pelanggan potensial, yaitu, berapa lama mereka melihat-lihat situs web Anda, produk apa yang mereka lihat, apakah mereka kembali untuk kedua kalinya. Data yang dikumpulkan membantu Anda untuk tetap mengikuti radar konsumen dengan iklan yang relevan dan tepat waktu sampai mereka melakukan pembelian.

Pada dasarnya, penargetan ulang menggunakan teknologi berbasis cookie dan piksel untuk melacak pengunjung situs web Anda dan kemudian menargetkan ulang mereka dengan iklan setelah mereka beralih ke situs web lain..

Sumber – ReTargeter

Misalnya, jika pengguna A meluangkan waktu untuk menelusuri ModCloth, tetapi tidak membeli apa pun dan pergi, maka toko gaya hidup online dapat menggunakan cookie untuk penargetan ulang A dengan produk yang sama yang mereka telusuri – seperti yang ditunjukkan di bawah ini.

retargeting-beginner-guide-2

Anda harus mengalaminya sendiri, di mana Anda dibombardir dengan iklan bergambar produk yang sebelumnya Anda telusuri – jangan Anda?

Tingkatkan kesadaran merek dan tingkat konversi dengan retargeting

Apakah Anda tahu bahwa penargetan ulang membantu mengatasi 98 persen pengunjung yang meninggalkan situs web tanpa melakukan pembelian?

Pembeli daring yang melakukan kontak dengan iklan retargeted dari suatu merek tiga kali lebih mungkin untuk mengkliknya daripada mereka yang belum berinteraksi dengan merek sebelumnya. Berdasarkan eMarketer, tiga dari lima pelanggan online di AS saja meningkatkan keranjang belanja mereka berdasarkan produk serupa yang ditawarkan dalam penargetan ulang iklan.

Penargetan Ulang membantu mengurangi biaya per tayangan dan biaya per klik, meningkatkan ROI, dan menurunkan biaya pencitraan merek.

Tidak ada keraguan bahwa penargetan kembali meningkatkan kehadiran bisnis online dan menarik pelanggan potensial yang ‘terganggu’ ke arahnya, sehingga meningkatkan tingkat konversi, setinggi 150 persen, jika dilakukan dengan cara yang benar!

Penargetan ulang harus berorientasi pada tujuan jika itu bekerja untuk Anda. Sebagian besar program penargetan ulang berpusat di sekitar dua tujuan utama – meningkatkan kesadaran dan mengemudi konversi. Mari kita pelajari secara rinci:

Meningkatkan kesadaran

Mengingat sebagian besar konsumen tidak siap untuk membeli ketika mereka pertama kali mengunjungi situs web Anda, penargetan ulang dapat membantu meningkatkan kesadaran perusahaan Anda sehingga mereka kembali dan membeli nanti. Dengan tetap di radar pelanggan potensial Anda, produk dan layanan Anda tetap berada di pikiran mereka. Dan ketika mereka siap untuk membeli, mereka cenderung memikirkan Anda.

Konversi mengemudi

Tujuan utama dari setiap kegiatan pemasaran adalah untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan penjualan, dan penargetan ulang dapat membantu.

Misalnya, penargetan ulang berbasis piksel membantu lebih banyak pelanggan potensial untuk mengirimkan formulir prospek. Sebaliknya, penargetan ulang berbasis daftar membantu meningkatkan unduhan materi Anda, pendaftaran untuk webinar Anda, atau bahkan pembelian langsung.

Mari kita periksa secara rinci dua cara di mana kampanye penargetan ulang menjangkau pelanggan potensial:

# Piksel

Piksel adalah serangkaian kode kecil di situs web Anda. Ketika seseorang mengunjungi situs Anda, piksel menambahkan cookie di browser mereka yang melacak semua aktivitas browsing mereka.

Dengan cara ini, mereka dapat melihat iklan Anda ke mana pun mereka pergi dan ke mana pun iklan Anda dapat mengalahkan iklan berkinerja terbaik lainnya. Penargetan ulang berbasis piksel bersifat instan, dan Anda juga dapat mengatur cookie tertentu untuk halaman tertentu di situs Anda.

retargeting-beginner-guide-3

sumber

Namun, Anda tidak memiliki kendali atas siapa yang Anda targetkan ulang. Itu bisa menjadi pelanggan atau pesaing. Tetapi hal hebat tentang penargetan ulang berbasis piksel adalah bahwa itu instan. Segera setelah seseorang mengunjungi situs web Anda, mereka dapat mulai melihat iklan Anda.

# Daftar

Penargetan ulang berbasis daftar berfokus pada daftar pelanggan Anda yang ada. Yang perlu Anda lakukan adalah mengunggah ID email pelanggan Anda ke platform penargetan ulang, yang kemudian akan menampilkan iklan kepada pelanggan dengan ID yang cocok.

Bentuk penargetan ulang ini memungkinkan Anda untuk memasarkan secara khusus kepada konsumen yang ingin Anda konversi. Namun, ID yang dapat mereka masukkan saat mengirimkan formulir kontak Anda mungkin tidak selalu cocok dengan yang mereka gunakan untuk profil media sosial mereka, sehingga tingkat kecocokan ID mungkin berakhir dengan serendah 20%.

Platform penargetan ulang yang umum digunakan

Seluruh ruang internet adalah tiram Anda dalam hal penargetan ulang. Anda dapat memilih antara berbagai platform untuk menjangkau pelanggan potensial Anda. Tapi ini “tiga besar”Platform ambil kue:

# Jaringan Display Google (GDN)

Ini jaringan mencakup lebih dari 1.000.000 platform, memungkinkan Anda menjalankan iklan video di YouTube, dan merupakan taruhan terbaik Anda jika Anda memiliki akun AdWords. Yang perlu Anda lakukan adalah menambahkan piksel pemasaran ulang Google di situs Anda, mendesain iklan Anda, dan mengatur kampanye Anda.

Dilakukan dengan benar, ini dapat membantu Anda beriklan lebih 10 persen Internet. Plus, jika Anda menjalankan iklan teks, Anda dapat menggunakan daftar pemasaran ulang untuk iklan pencarian (RLSA) dan menyesuaikan konten iklan dan kata kunci Anda untuk orang-orang yang telah mengunjungi situs Anda sebelumnya.

# Facebook / Instagram

Dengan sekitar 1,3 miliar pengguna aktif setiap hari, Facebook adalah platform terbaik untuk penargetan ulang. Plus, ia memiliki Instagram. Karena itu, Anda juga dapat menjalankan iklan Instagram melalui Facebook.

Menyiapkan kampanye penargetan ulang di Facebook mudah.

Namun, penting untuk diingat bahwa tidak akan ada sebanyak konversi melalui GDN, mengingat sejumlah besar gangguan yang pengguna media sosial miliki di umpan mereka.

# Indonesia

Retargeting Twitter platform sangat mirip dengan Facebook, dan mudah untuk menambahkan piksel penargetan ulang Twitter ke situs web Anda.

retargeting-beginner-guide-5

Twitter tetap menjadi platform yang berguna untuk meningkatkan kesadaran tentang perusahaan Anda dan memaksimalkan paparan dalam kampanye pemasaran penting.

Penargetan ulang praktik terbaik yang harus Anda ikuti

Untuk berhasil menargetkan ulang konsumen yang sebelumnya telah mengunjungi situs web / toko online Anda, Anda harus mengikuti di bawah ini.

# Pemirsa segmen

Pemasaran ulang pesan yang sama ke berbagai kategori pengunjung situs tidak mungkin berfungsi. Alih-alih, tetapkan kriteria yang berbeda (seperti lokasi geografis atau penjelajahan waktu yang dihabiskan) dan piksel yang berbeda pada setiap halaman situs sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan spesifik dengan iklan Anda.

# Tetapkan jendela konversi lihat-tayang

Cara terbaik untuk membantu melacak dampak aktual kampanye kesadaran merek Anda adalah dengan menyiapkan video konversi lihat-tayang. Ini menautkan pelanggan melihat iklan Anda ke konversi mereka, bahkan jika mereka tidak pernah benar-benar mengklik iklan penargetan ulang Anda.

# Jalankan iklan berputar

Jika Anda terus mengulangi iklan yang sama kepada audiens Anda, kebutaan banner pada akhirnya akan muncul bahkan jika mereka tertarik pada produk Anda di tempat pertama. Karena itu penting untuk terus memutar iklan Anda berdasarkan bagaimana audiens meresponsnya. Pengujian A / B berguna dalam hal ini.

# Tentukan frekuensi

Untuk menghindari menjengkelkan pelanggan potensial Anda dengan terlalu banyak iklan, pertahankan frekuensi iklan tertinggi selama sekitar 1-2 minggu setelah pelanggan mengunjungi situs Anda. Seiring berjalannya waktu, kemungkinan pelanggan Anda kembali turun; kurangi jumlah iklan yang ditampilkan.

# Gunakan kode bakar

Melanjutkan dari titik di atas, tambahkan membakar pixel ke halaman web terima kasih atau checkout Anda. Dengan begitu, pelanggan yang telah membeli produk Anda atau memanfaatkan layanan Anda dikecualikan dari melihat iklan lebih lanjut dari apa yang Anda jual.

Menulis salinan iklan untuk kampanye penargetan ulang

Sekarang kita telah membahas semua yang perlu kita ketahui tentang menyiapkan kampanye penargetan ulang, penting bagi Anda untuk mengetahui bahwa ‘konten terjual.’ Jika salinan iklan Anda tidak cukup menarik, Anda tidak akan dapat melibatkan pelanggan potensial untuk panjang. Mari menganalisis merek yang salinan iklan penargetannya ulang menginspirasi.

# Expedia

Strategi penargetan ulang Expedia didasarkan pada pemenuhan kebutuhan mendesak konsumen. Dalam contoh ini, perusahaan perjalanan menargetkan ulang pengunjung dengan iklan Facebook dan menggunakan gambar lanskap yang menarik yang langsung menyerang pengguna..

CTA-nya, “Pesan Sekarang,” sederhana, dan itu menanamkan rasa urgensi!

Jadi, apakah Anda aktif mencari resor pantai untuk menghabiskan akhir pekan yang panjang? Jangan khawatir – Expedia membuat Anda dilindungi dengan “penjualan kilat!” “Pemesanan menit terakhir” dan “penawaran diskon 50 persen.”

retargeting-beginner-guide-6

# Freshdesk

Apakah Anda ditugaskan menemukan sistem helpdesk baru untuk tim Anda?

Freshdesk adalah solusi untuk masalah Anda! Dengan menyoroti manfaat utama pelanggan: “perangkat lunak dukungan pelanggan yang paling sederhana di dunia,” dan “dipercaya oleh lebih dari 30.000 perusahaan”, perangkat lunak ini menjalankan strategi penargetan ulang yang berfokus pada membangun kesadaran merek.

Meskipun salinan CTA dari Freshdesk “30-Day Free Trial” tidak menciptakan rasa urgensi, keseluruhan salinan banner mencakup inti dari perangkat lunak, yang membuat penghasut konsumen yang bingung untuk kembali ke situs web dan mendaftar secara gratis percobaan.

retargeting-beginner-guide-8

# SurveyMonkey

Alat populer untuk membuat survei online, SurveyMonkey memiliki lebih dari 20 juta pelanggan, termasuk Facebook, Salesforce, dan Samsung. Bagaimana mereka menargetkan ulang pelanggan potensial? Dengan menyoroti manfaat pelanggan utama mereka, yaitu wawasan yang andal.

Mengapa bisnis melakukan survei? Untuk mendapatkan data baru dan membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan itu. Itu apa SurveyMonkey’s strategi penargetan ulang bank pada!

retargeting-beginner-guide-7

Salinan spanduk menggunakan frasa seperti “GRATIS,” yang langsung menarik perhatian. CTA-nya langsung dan langsung dan meminta konsumen untuk mengambil tindakan, yang, dalam hal ini, “klik di sini.”

Alat yang menawarkan layanan penargetan ulang

Jika Anda ingin memaksimalkan upaya pemasaran ulang, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan alat yang memungkinkan Anda menjangkau lebih banyak situs daring dan membantu Anda merampingkan kampanye penargetan ulang Anda dari satu dasbor..

# ReTargeter

Ini sempurna alat jika situs web Anda mendapatkan lalu lintas yang baik (alat ini dirancang untuk situs dengan 300.000 pengunjung unik per bulan) dan jika Anda mampu membayar biaya yang lumayan. Anda dapat mengakses sejumlah besar situs web dan menyesuaikan audiens target Anda sesuka Anda.

retargeting-beginner-guide-9

# Pemirsa Sempurna

Ini alat memungkinkan Anda menjaga hal-hal sederhana. Yang perlu Anda lakukan adalah menambahkan beberapa kode ke situs web Anda, membuat beberapa daftar target konsumen, dan membuat beberapa iklan, dan Perfect Audience akan melakukan sisanya. Namun, alat ini hanya memberi Anda kendali dasar atas apa yang dilakukan iklan Anda.

# AdRoll

AdRoll adalah salah satu nama teratas di ruang penargetan ulang, dan berlangganan dengan mereka memberi Anda akses ke 98 persen dari semua situs web di internet. Meskipun mereka adalah opsi yang mahal, layanan mereka mudah digunakan dan memberi Anda ROI yang sangat baik.

Tunggu, masih ada lagi …

Jangan lupa tentang pemasaran email.

Email masih dianggap sebagai platform konversi tinggi untuk menjangkau target audiens; meskipun ada gangguan digital, media sosial telah berhasil menciptakannya dalam beberapa tahun terakhir.

Jika Anda ingin meningkatkan ROI bisnis Anda melalui email, maka melengkapi kampanye pemasaran email responsif seluler dengan penargetan ulang sangat ideal. Dalam skenario seperti itu, Anda akan menargetkan ulang konsumen yang tidak hanya mengunjungi situs web Anda tetapi juga pelanggan email Anda.

Tempatkan baris kode di tanda tangan email atau HTML email. Sajikan iklan kepada siapa pun yang membuka email di browser mereka.

Ke Anda

Jadi, hanya karena pelanggan potensial meninggalkan toko online Anda tanpa membeli apa pun, itu tidak berarti Anda tidak bisa mendapatkannya kembali. Membuat kampanye penargetan ulang itu menyenangkan, dan mengharuskan Anda melakukannya belajar perilaku pengunjung dengan benar.

A / B menguji kampanye iklan untuk mengetahui apa yang cocok untuk Anda dan apa yang tidak.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map