11 najbolja platforma za pomoć SaaS za vašu tvrtku

Otkrijte nekoliko najboljih rješenja za pomoć u oblaku za upravljanje korisničkom podrškom.


Postoji puno moćnih sustava za pomoć u oblacima koji možete koristiti umjesto tradicionalne metode u kojoj sami morate instalirati i upravljati softverom.

Softver kao usluga (SaaS) dobio je brojne prednosti i zvuči savršeno za pokretanje poduzeća i za male i srednje tvrtke. Tijekom razdoblja upotreba SaaS-a proširila se u više sfera kao što su upravljanje ljudskim resursima, SEO, anketa, bilten, web sigurnost itd..

Prije skoka na popis, pogledajmo prednosti upotrebe SaaS-a.

Isplativ

SaaS je dostupan svojim korisnicima, uglavnom putem pretplate. Iznajmljujete se, a davatelj upravlja softverom i svim dodacima. Cijena pretplate je niža od tradicionalnih modela licenci.

Većina pružatelja usluga nudi probno i platište, tako da ne morate ulagati i zaključavati novac.

Brza implementacija

Softver je već instaliran i konfiguriran na cloud platformi. Dakle, trebate platiti pretplatu ili pokrenuti probno razdoblje kako biste je počeli koristiti. Ne trebate prolaziti kroz postavljanje i konfiguraciju softvera gdje ćete provesti nekoliko tjedana.

Sigurnost i održavanje

Upravljanje softverom, poslužiteljem i sigurnošću uvijek je izazovno. Morate biti kvalificirani ili unajmiti jednog koji će učiniti za vas. To povećava dodatne troškove poslovanja i opterećuje operativnu podršku. Zahvaljujući modelu SaaS gdje se ne morate brinuti oko administracije sustava, sigurnosnih zakrpa, sigurnosnih kopija i redovitih ažuriranja.

Scalable

Većina SaaS rješenja je skalabilna. To vam daje fleksibilnost da započnete s nižim planom i rastete s porastom potražnje. Svoj plan možete lako nadograditi bez ometanja proizvodnog sustava.

SaaS je izvrsno rješenje za sve koji žele započeti s minimalnim ulaganjem. Što misliš?

Softver službe za pomoć omogućuje vam brže upravljanje upitima korisnika. Podrška je uvijek ključ za poslovni uspjeh, a odabir pravog rješenja službe za pomoć može frustrirati sretne kupce. Dovodi do boljeg zadovoljstva kupaca.

Također pomaže vašem timu za podršku da brzo rješava probleme, upite i povratne informacije.

Istražimo sljedeća dostupna rješenja.

Freshdesk

FreshDesk jedna je od vodećih platformi kada je riječ o industriji korisničkih usluga. To je isplativo, brzo i lako za korištenje. Također, nudi odlične mogućnosti integracije i nudi više načina za podizanje karata. Prilagodba je moguća prema potrebama vašeg branda.

Neke su značajke:

  • Pratite razgovore prema prioritetima i kategorijama
  • Rješava pitanja zajedno kao tim
  • Višekanalna podrška
  • Automatizira ponavljajuće zadatke službi pomoći
  • Stvorite forume i ostale platforme za samoposluživanje kupaca
  • Izmjerite i poboljšajte učinkovitost
  • Prilagodba i sigurno

Upravljajte svojim klijentima upitima sa svog mobilnog telefona. Aplikacija Freshdesk dostupna je za Android i iOS.

Jitbit

Jitbit Helpdesk je SaaS sustav za prodaju ulaznica s ugrađenim chat-om uživo, bazom znanja i moćnim motorom za automatizaciju. Tisuće kompanija kojima vjeruje, savršeno se integrira s vašim spremnikom podrške.

Glavne značajke

  • Ulaznica putem e-pošte
  • Integrira se s JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox i desecima drugih alata
  • Strojno učenje
  • Chatboti i automatizacija na temelju pravila

Zendesk

Zendesk je softver prilagođen potrošačima koji u svom paketu nudi izvrsne pakete koji ih izdvajaju od svojih konkurenata. Besprekorne usluge tvrtki olakšavaju rad na njoj.

Naglasci:

  • Integrirana korisnička podrška
  • Chatbot, razmjenu poruka uživo
  • Baza znanja i pametna samoposluga
  • Softver za pozivni centar

Zendesku vjeruju Tesco, Shopify, Slack i još mnogo toga.

Happyfox

Osvojio je najbolji softver za pomoć u poslovanju dugi niz godina, Happyfox pruža cjelovito rješenje za upravljanje kupčevim pitanjima i povratnim informacijama.

Dolazi s alatima za automatizaciju kako bi se smanjilo opterećenje karte i integriralo s vašim omiljenim alatima.

  • Jira
  • Magento
  • FreshBooks
  • Baremetrics
  • GitHub
  • i još mnogo toga…

Happyfox možete koristiti za HR, IT službu za pomoć, marketing, korisničku službu, sadržaje i još mnogo toga.

LiveAgent

Možete započeti s već od 9 dolara mjesečno LiveAgent da upravljate svom komunikacijom.

S više od 150 značajki, možete zamisliti da se može uklopiti u gotovo svaki zahtjev.

Samanage

Samanage usmjeren je na pružanje cjelovitog rješenja IT servisa. Upravljanje promjenama, incident, portal za samoposluživanje, otkrivanje rizika, CMDB, upravljanje znanjem, upravljanje imovinom i još mnogo toga. Ako želite upravljati informatičkom podrškom, Samanage bi bio pravi izbor. Razmišljanje o implementaciji ITIL procesa?

Započnite ga već od 29 USD mjesečno.

 Zoho Desk

Pouzdaju se vodeće robne marke poput Intel, Sears, Mercedes Benz i još mnogo toga.

Želite isprobati prije plaćanja? Samo naprijed i isprobaj Zoho Desk BESPLATNI plan.

Mnogo mogućnosti:

  • višekanalni
  • E-pošta, telefonija ili chat uživo
  • Automatizacija – tijekovi rada, dodjeljivanje karata, eskalacije itd
  • Snažno izvještavanje
  • Prilagodite sve
  • Sigurnost na najvišoj razini, uključujući GDPR

Zoho je nedavno predstavio Zia – AI rješenje za korisničku službu.

Pomoć izviđaču

Bolji način razgovora sa svojim kupcem, Izviđačkoj službi vjeruje više od 8000 tvrtki. Pomoć izviđaču nudi razmjenu poruka, dokumentaciju, live chat, timsku suradnju i integraciju.

žlijeb

žlijeb jednostavan je za upotrebu usredotočen na mala i srednja poduzeća sa svim bitnim značajkama koje možete očekivati ​​od softvera za pomoć.

  • Prilagođeni profili
  • Ulaznice i poštanske sandučiće
  • Konzervirani odgovori
  • Automatizirana pravila
  • ocjene

Započnite s njihovim 30-dnevnim probama kako biste vidjeli kako Groove može pomoći vašem poslu.

HelpCrunch

Bilo da imate trgovinu e-trgovinom ili tvrtku sa sjedištem u SaaS-u, HelpCrunch može vam pomoći u sretnom uspjehu kupca. Možete upravljati višekanalnom komunikacijom od kupaca na jednoj nadzornoj ploči.

Pomoću njihove značajke automatske poruke možete automatizirati poruke unutar aplikacije, e-poštom kako biste povećali pretvorbu.

Naglasci

  • Ciljani chatovi
  • Personalizirana poruka pravim ljudima u pravo vrijeme
  • Prilagodite izgled i dojam čavrljanja kako bi odgovarao vašoj robnoj marki
  • Dijeljena pošta
  • Brza pretraga
  • Intuitivni sustav ulaznica

Možete početi sa njihovim BESPLATNIM planom da doživite njihovu platformu. Siguran sam; svidjet će ti se.

ProProfs

Snažan alat za korisničku podršku pomaže tvrtkama u pružanju izvrsnih usluga svojim klijentima. Pokretan kolaborativnom e-poštom sustav za prodaju karata pojednostavljuje posao vaših agenata uz jednostavno praćenje problema i brže rješavanje ulaznica.

Glavne značajke:

  • E-mail za suradnju
  • Praćenje izdanja
  • Konzervirani odgovori
  • Pametna izvješća & ocjene
  • višekanalni
  • Baza znanja, chat i proizvođač anketa

Možete započeti s njihovom besplatnom probnom verzijom od 15 dana da biste vidjeli kako ProProfs Help Desk može učiniti čuda za vaše poslovanje.

Upravljanje korisničkom podrškom uvijek je izazovno, a nadam se da vam rješenje rješenja službe za pomoć na temelju oblaka pomaže da postignete uspjeh korisnika.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map