Prednost upotrebe Chatbotova za vaše poslovanje

Razvijajte svoje poslovanje s robotima


Ako tražite način da privučete i zadržite svoje kupce, možda ćete se morati naviknuti na Chatbotove. Možda ste naišli na pojam “Chatboti”, ali možda ste nesvjesni informacija da su ovi chatboti “sljedeća velika stvar”, a oni su ovdje da posluže potpunoj revoluciji s načinom na koji danas funkcioniraju tvrtke..

Poduzeća u bilo kojoj branši uglavnom imaju široku bazu korisnika. Kao kraj, predstavljanje personaliziranih, praktičnih smjernica potencijalnim i potrošačima na ljestvici može biti poziv. Zato su chatbotovi za ta polja tako brzo porasli u potražnji.

Rutinski zadaci ubijaju kreativnost i produktivnost.

To je nepobitna činjenica, ali ako vam je potreban dokaz, podaci dokazuju da ljudi troše do 80 posto svog prosječnog radnog dana na aktivnosti male ili nulte vrijednosti.

Kako se tvrtke mogu nositi s tim problemom? Uključivanje chatbotova jedan je od najnovijih i praktičnih odgovora.

Iako su chatboti još uvijek u fazi osnivanja, tvrtke koje se bave primarnom tehnologijom sastavljaju sve vrste alata za pripremu umjetne inteligencije. Uskoro korisnici više neće moći reći govore li sa stvarnom osobom ili s chatbotom.

Zvuči zanimljivo?

Trgovci će morati preispitati svoje pristupe ako njihovi kupci počnu izbjegavati aplikacije vezane uz trgovinu ili mobilne web stranice i gotovo se u potpunosti drže u aplikacijama za razmjenu poruka, a koje su većinom vrlo značajne.

Međutim, ne postoje takve informacije kao idealan svijet kada su u pitanju chatbotovi. Iako komunikacija s virtualnim pomoćnicima može zvučati skromno, mora se zaštititi ako je riječ o osobnim podacima.

Chatbots

Kako su chatboti primjerni za tvrtke?

Chatboti su pristupačniji za izradu i implementaciju od potpunih, zasebnih aplikacija tvrtke.

Na primjer, chatbotovi postoje i na Facebook Messengeru, pa im nije potreban tim programera i mjeseci da ih implementiraju.

Ne treba znanje o kodiranju za upotrebu Chatbotova, a prvi bot možete stvoriti popodne koristeći nekoliko alata koji su dostupni na mreži. A najbolji dio je to što chatbotovi omogućuju korisnicima da izvršavaju određene rutinske zadatke bez pomoći ljudskog agenta.

To ne znači samo da dobivaju bržu uslugu, već i da osoblje za pomoć može uštedjeti i svoje vrijeme. Uz to, kada se u Messengeru odvijaju razgovorni poslovni razgovori, sprema se povijest chatova. To znači da se korisnici uvijek mogu vratiti i pregledati podatke podijeljene s njima u prošlosti te da ljudski agenti također mogu pregledati prethodne korisničke razgovore s robotom za kontekst..

Istražimo neke slučajeve chatova za poslovnu upotrebu.

Stvorite vodeće potencijale

Chatboti su neophodni alat kada se okrene za generiranje potencijalnih klijenata. Na primjer, recimo da postoji chatbot koji daje savjete o fitnessu, a na njega se pretplatilo oko 30.000 ljudi. Sada će chatbot svakodnevno donositi činjenice o zdravlju i prehrani ili novu vježbu koju će pretplatnici isprobati.

Chatbots

Ako se za promociju svojih proizvoda traži drugačija robna marka, može se prenijeti preko chatbota ili se proizvod tvrtke može predati s linkom koji će pojedinci moći odmah kupiti. Najčešći dio primjene takvih partnerskih marketinških pristupa je taj što svoje proizvode možete razvijati ciljanoj javnosti.

Pratite rad pomoću Chatbotova

Chatboti ne mogu preuzeti voditelje projekata, ali prikladni su za smanjenje radnog opterećenja PM-a i za povećanje produktivnosti posla. Primjerice, bot se fokusira na kreiranju zadataka, dodjeli ih članovima tima, izradi kontrolnih popisa i slanjem upozorenja prije određenog vremena..

  • Upravljanje odsutnosti / odlasci
  • Izvješćivanje o radu
  • Upravljanje zadacima
  • Planiranje promjene
  • Praćenje vremena

Pretvara se u razgovornu pomoć

Chatboti nisu poput bilo kojeg alternativnog softvera temeljenog na chatu. Oni opisuju potrebe potrošača koji traže proizvod i pružaju personalizirani osjećaj svakoj komunikaciji.

Chatbots

Chat-ovi s pogonom na Al potiču vaše kupce da znaju da komuniciraju s ljudskim bićem. To je zbog toga što vide obrazac kucanja kupca i vode odgovarajuću raspravu. Nadalje, možete ispustiti push obavijesti o najnovijim ponudama i popustima za svoje klijente.

Pomoć u izvršenju plaćanja

Korisnost chatbota nije ograničena samo na brigu o kupcima koji rade putem internetskog kupovine. Isto se tako može izvršiti plaćanje korištenjem istih. Obavlja zadatak da naruči i štedi vrijeme.

Chatbots

Snapchat je nedavno najavio alat pod nazivom Snapcash. To je virtualni novčanik koji sadrži podatke o karticama korisnika. Pomoću nje pojedinci mogu poslati plaćanje robnim markama koje kupuju ili ih dati svojim prijateljima i rođacima. To može povećati internetsku prodaju.

Iako su chatboti potrebni za odabir i kupovinu stvari, postoji neki sumnjičav zabrinutost kada je u pitanju plaćanje putem njih. To je ključno jer se transakcija odvija putem poruka.

Upravljanje ljudskim potencijalima (HR)

HR chatboti imaju izvrsnu sposobnost za sve namjere i svrhe u rješavanju ponavljajućih pitanja s obzirom na to da odjeli za ljudske resurse uglavnom troše 30 do 50 posto svog vremena na odgovore na često postavljana pitanja o politici tvrtke, godišnjem odmoru ili neplaćenu naknadu, koja je većinom vrlo znatna..

Chatbots

Iznenadit ćete se kada doslovno saznate da je u lipnju 2018. kozmetička tvrtka L ”Oreal na suptilan način predstavila svoj novi regruter, nazvan AI-pokretački Mya chatbot. Digitalni zaposlenik definitivno je morao bitno poboljšati iskustvo kandidata za posao i svojevrsno povećati produktivnost 145 regrutora koji već suptilno rade za poduzeće.

Oko 2 milijuna ljudi za sve namjere i svrhe podnosi svoje prijave u pravilu L’Oreal svake godine, dok marka u prosjeku ne nudi više od 5.000, većinom zaposlivih. Mya se sada brine o kandidatima u ranim fazama, odgovarajući na njihova pitanja i ocjenjujući njihove životopise prema zahtjevima tvrtke, posebno suprotno uvriježenom mišljenju.

Zahvaljujući vrsti početne provjere, regrut se može usredotočiti na uži izbor pravih kandidata za položaj, ili su tako mislili. Također, Mya je poboljšala zadovoljstvo kandidata: ovo je dostiglo gotovo 100% nakon prvih 10.000 razgovora za posao. Također, prilično multifunkcionalni chatboti uglavnom pružaju pomoć u raznim HR pitanjima, ili su tako mislili.

Enterprise je za sve namjere i svrhe dobri primjeri “sve na jednom mjestu” za sve, što je uglavnom relativno značajno. Njihove se funkcije sastoje od ukrcavanja, ukrcavanja, treninga, imenovanja i odgovaranja na upite. Ti nemirni rukovoditelji za ljudske resurse služe kao pomoćnici 24/7 za svakog zaposlenika i u najvećem dijelu daju značajan dio zadataka koji se mogu ponoviti s osnovnim resursima..

Chatboti kao izvršni službenici za brigu o kupcima

Većina istaknutih marki sada ima svoje stranice na Facebooku, Twitteru, Instagramu i drugim platformama društvenih medija. Stručnjaci ovih marki redovito komuniciraju sa svojim kupcima i bave se njihovim upitima.

Chatbots

Sada možete postaviti Chatbotove da rade isto. Na primjer, ako netko uzima set za udobnost u krevetu i on mora znati hoće li doći zajedno s jastucima i pokrivačima, može razgovarati s botom i imat će svoj odgovor. Ovo štedi vrijeme i kupcima i trgovcima jer ne moraju razmjenjivati ​​e-poštu zbog manjih pitanja.

Chatboti kao voditelji događaja

Organiziranje sastanaka ima mnogo malih, ali vremenom uništenih koraka poput sinkronizacije rasporeda aktivnih suradnika, provjere vremena soba i slanja obavijesti sudionicima. Ovo je pitanje zadataka kojima vam roboti mogu posebno pomoći.

Chatbots

  • Slanje upozorenja polaznicima
  • Zakazivanje sastanaka
  • Skupljanje sastanaka
  • Prikupljanje povratnih informacija nakon događaja
  • Pripreme za sastanke

Malobrojni digitalni asistenti koji rade na AI informiraju sudionike o rasporedima, primarnim događajima i promjenama u posljednjem trenutku, a osim toga, omogućuju učesnicima da odmah stupe u kontakt s organizatorima o bilo kojem pitanju. Općenito, botovi pomažu u jednostavnijem izvođenju značajnih događaja i omogućuju koordinatorima da se usredotoče na složenije zadatke, a ne da daju potrebne informacije.

Zaključak

Najljepša stvar chatbotova je da ih možete prilagoditi specifičnim potrebama vašeg poslovanja, kao i platformi za razgovor koju vaša organizacija ranije koristi. Digitalni asistenti već su se pokazali vrijednima u testiranju, filtriranju i izvještavanju informacija, osmišljavanju i planiranju rasporeda, slanju upozorenja, obavljanju prilagođenih aktivnosti, rješavanju jednostavnih upita, postavljanju svih obaviještenih i praćenju desetaka transformacija. Dakle, nastavite i koristite ove alate za izgradnju prvog chatbota.

U narednim godinama chatbotovi će jednostavno poboljšati svoje trenutne vještine i ovladati različitim. Ima sumnji da će chatboti osvojiti neke ljudske poslove, povećavajući na taj način stopu nezaposlenosti.

Međutim, mi u Geekflareu imamo optimističniji scenarij: automatizacija prilagođenih zadataka doprinijet će snižavanju cijena, većim plaćama i više različitih radnih mjesta koja će se pojaviti. Nije li ovo dobra situacija? Chatboti su donijeli revoluciju u načinu na koji se ljudi prepuštaju kupovini ili dobivanju usluga. Osobni su, privlačni i fantastični!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map