11 najboljša platforma za pomoč uporabnikom SaaS za vaše podjetje

Poiščite nekaj najboljših rešitev za pomoč pri oblaku, s katerimi lahko upravljate podporo strankam.


Obstaja veliko zmogljivega sistema za pomoč uporabnikom v oblaku, ki ga lahko uporabite namesto tradicionalne metode, kjer morate sami namestiti in upravljati programsko opremo.

Programska oprema kot storitev (SaaS) ima številne prednosti in zveni kot nalašč za zagon in mala in srednje velika podjetja. V določenem obdobju se je uporaba SaaS-a razširila na več področij, kot so upravljanje s človeškimi viri, SEO, anketa, glasilo, spletna varnost itd..

Pred skokom na seznam si oglejmo prednosti uporabe SaaS-a.

Stroškovno učinkovit

SaaS je svojim uporabnikom na voljo večinoma na podlagi naročnine. Najamete, ponudnik pa upravlja programsko opremo in vse v zaledju. Stroški naročnine so nižji od tradicionalnih licenčnih modelov.

Večina ponudnikov ponuja preskusno ceno in plačilo, tako da vam ni treba vlagati in zaklepati svojega denarja.

Hitro uvajanje

Programska oprema je že nameščena in konfigurirana v oblačni platformi. Tako morate plačati naročnino ali začeti preizkus, da ga začnete uporabljati. Ni vam treba iti skozi nastavitev in konfiguracijo programske opreme, kjer preživite nekaj tednov.

Varnost in vzdrževanje

Upravljanje programske opreme, strežnika in varnosti je vedno izziv. Za vas morate biti usposobljeni ali najeti enega. To povečuje dodatne stroške poslovanja in obremenjuje operativno podporo. Zahvaljujoč se modelu SaaS, kjer vam ni treba skrbeti za sistemsko administracijo, varnostne popravke, varnostno kopijo in redne posodobitve.

Priložljiv

Večina rešitev SaaS je obsežna. To vam daje prožnost, da začnete z nižjim načrtom in rastete, ko narašča povpraševanje. Načrt lahko enostavno nadgradite, ne da bi motili proizvodni sistem.

SaaS je odlična rešitev za vse, ki želite začeti z minimalno naložbo. Kaj misliš?

Programska oprema za pomoč uporabnikom omogoča hitrejše upravljanje s poizvedbami strank. Podpora je vedno ključ do poslovnega uspeha in izbira prave rešitve službe za pomoč lahko razveseli zadovoljne stranke. Vodi k boljšemu zadovoljstvu strank.

Prav tako pomaga vaši skupini za podporo, da takoj obravnava vprašanja, poizvedbe in povratne informacije.

Preučimo naslednje razpoložljive rešitve.

Freshdesk

FreshDesk je ena vodilnih platform, ko gre za industrijo storitev za stranke. Je stroškovno učinkovit, hiter in enostaven za uporabo. Poleg tega ponuja odlične možnosti integracije in ponuja več načinov za dvig vozovnic. Prilagoditev je možna glede na potrebe vaše blagovne znamke.

Nekatere funkcije so:

  • Spremljajte pogovore glede na prednostne naloge in kategorije
  • Rešuje vprašanja skupaj kot ekipa
  • Večkanalna podpora
  • Avtomatizira ponavljajoče se naloge službe za pomoč
  • Ustvarite forume in druge platforme za samopostrežne stranke
  • Izmerite in izboljšajte učinkovitost
  • Prilagoditev in varno

Upravljajte poizvedbe strank iz svojega mobilnega telefona. Aplikacija Freshdesk je na voljo za Android in iOS.

Jitbit

Jitbit Helpdesk je SaaS sistem vozovnic z vgrajenim klepetom v živo, bazo znanja in zmogljivim motorjem za avtomatizacijo. Na tisoče podjetij, ki mu zaupa več tisoč podjetij, se odlično integrira z vašim nabiralnikom za podporo.

Ključne funkcije

  • Vstopnice po e-pošti
  • Vključuje se v JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox in desetine drugih orodij
  • Strojno učenje
  • Chatboti in avtomatizacija na osnovi pravil

Zendesk

Zendesk je uporabnikom prijazna programska oprema, ki v svojem paketu ponuja odlične pakete, ki jih ločujejo od konkurentov. Brezšivne storitve podjetju olajšajo delo.

Poudarki:

  • Integrirana podpora strankam
  • Klepet, sporočila v živo
  • Baza znanja in pametna samopostrežba
  • Programska oprema za klicni center

Zendesku zaupajo Tesco, Shopify, Slack in še več.

Happyfox

Zmaga najboljša programska oprema za pomoč uporabnikom za več let, Happyfox ponuja rešitev vse v enem za upravljanje strankinih vprašanj in povratnih informacij.

Na voljo je z orodji za avtomatizacijo, s katerimi lahko zmanjšate obremenitev delovne vozovnice in vključite v svoje priljubljene orodje.

  • Jira
  • Magento
  • Sveže knjige
  • Baremetrije
  • GitHub
  • in še veliko več…

Happyfox lahko uporabite za HR, IT službo za pomoč, trženje, storitve za stranke, pripomočke in še več.

LiveAgent

Začnete ga lahko že od 9 dolarjev mesečno LiveAgent za upravljanje vse vaše komunikacije.

Z več kot 150 funkcijami si lahko predstavljate, da ustreza skoraj vsem zahtevam.

Samanage

Samanage je osredotočena na zagotavljanje celovite rešitve za informacijski servis. Upravljanje sprememb, incident, portal samopostrežnih storitev, odkrivanje tveganj, CMDB, upravljanje znanja, upravljanje premoženja in še več. Če želite upravljati svojo podporo za IT, potem bi bila Samanage prava izbira. Razmišljanje o izvajanju procesa ITIL?

Začnete ga lahko že od 29 dolarjev na mesec.

 Zoho Desk

Zaupajo vodilne blagovne znamke, kot so Intel, Sears, Mercedes Benz in še več.

Želite preizkusiti pred plačilom? Pojdi naprej in preizkusiti Zoho Desk BREZPLAČNI načrt.

Pakirano z mnogimi funkcijami:

  • Večkanalni
  • E-pošta, telefonija ali klepet v živo
  • Avtomatizacija – potek dela, dodelitev vozovnic, stopnjevanje itd
  • Zmogljivo poročanje
  • Prilagodite vse
  • Varnost na najvišji ravni, vključno z GDPR

Zoho je pred kratkim predstavil Zia – rešitev za storitve za stranke, ki temelji na AI.

Pomoč skavtu

Boljšemu načinu pogovora s svojo stranko pomagajo skavtu zaupati več kot 8000 podjetij. Pomoč skavtu ponuja sporočila, dokumentacijo, klepet v živo, sodelovanje v skupini in integracijo.

Groove

Groove je enostaven za uporabo, osredotočen na mala in srednje velika podjetja z vsemi bistvenimi funkcijami, ki jih lahko pričakujete od programske opreme za pomoč uporabnikom.

  • Profili po meri
  • Vstopnice in nabiralniki
  • Odgovori v pločevinkah
  • Samodejna pravila
  • Ocene

Začnete lahko s 30-dnevnim preizkusom, da vidite, kako Groove lahko pomaga vašemu podjetju.

HelpCrunch

Ne glede na to, ali imate trgovino za e-trgovino ali podjetje, ki temelji na SaaS-u, HelpCrunch vam lahko pomaga pri zadovoljnem uspehu strank. Od strank lahko upravljate večkanalno komunikacijo na eno samo nadzorno ploščo.

S pomočjo funkcije za samodejno sporočanje lahko avtomatizirate sporočila v aplikacijah, e-pošto, da povečate konverzijo.

Poudarki

  • Ciljni klepeti
  • Prilagojeno sporočilo pravim ljudem ob pravem času
  • Prilagodite videz in občutek klepeta, da ustreza vašemu trženju
  • Skupna pošta v skupni rabi
  • Hitro iskanje
  • Intuitivni sistem vozovnic

Začnete lahko z njihovim BREZPLAČNIM načrtom, da doživite njihovo platformo. Prepričan sem; všeč ti bo.

ProProfs

Trdno orodje za podporo strankam podjetjem pomaga pri zagotavljanju odličnih storitev svojim strankam. Sistem za izdajo vozovnic s pomočjo skupne e-pošte poenostavlja delo agentov z enostavnim sledenjem težav in hitrejšim reševanjem vozovnic.

Ključne funkcije:

  • Sodelovalna e-pošta
  • Sledenje izdaji
  • Odzivi v pločevinkah
  • Pametna poročila & ocene
  • Večkanalni
  • Baza znanja, klepet in izdelovalec ankete

Začnete lahko z njihovo 15-dnevno brezplačno preskusno različico, če želite videti, kako ProProfs Help Desk lahko dela čudeže za vaše podjetje.

Upravljanje s podporo za stranke je vedno zahtevno in upam, da vam zgoraj navedena rešitev za pomoč uporabnikom, ki temelji na oblaku, pomaga pri doseganju uspeha strank.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map