Prednost uporabe Chatbotov za vaše podjetje

Razširite svoje podjetje z roboti


Če iščete način, kako pritegniti in zadržati svoje stranke, se boste morda morali navaditi na Chatbote. Morda ste naleteli na izraz “Chatboti”, vendar morda ne pozabite na informacije, da so ti chatboti “naslednja velika stvar” in so tukaj, da služijo popolni revoluciji s tem, kako podjetja danes delujejo.

Podjetja v kateri koli panogi imajo običajno široko bazo strank. Za to je lahko pozivanje personaliziranim, praktičnim napotkom potencialnim in potrošnikom v obsegu. Zato so chatboti za ta polja tako hitro povprašali.

Rutinska opravila ubijajo ustvarjalnost in produktivnost.

To je nesporno dejstvo, vendar če potrebujete dokaz, podatki dokazujejo, da ljudje porabijo do 80 odstotkov svojega povprečnega delovnega dne za dejavnosti, ki so majhne do ničelne vrednosti.

Kako se podjetja lahko spopadejo s tem vprašanjem? Vključevanje chatbotov je eden najnovejših in praktičnih odgovorov.

Čeprav so chatboti še v začetku, primarna tehnološka podjetja sestavljajo vse vrste orodij za njihovo pripravo z umetno inteligenco. Kmalu uporabniki morda ne bodo mogli več povedati, ali se pogovarjajo z resnično osebo ali s klepetalnico.

Sliši se zanimivo?

Trgovci na drobno bodo morali premisliti svoje pristope, če se bodo njihovi kupci začeli izogibati aplikacijam ali mobilnim mestom, ki so specifične za trgovino, in se skoraj v celoti zadrževati v aplikacijah za sporočanje, ki so večinoma zelo pomembne.

Vendar pa takšnih informacij kot idealen svet ni, ko gre za chatbote. Čeprav se komunikacija z virtualnimi pomočniki morda sliši skromno, jo je treba zaščititi, če gre za osebne podatke.

Klepeti

Kako so zgledni modeli za podjetja?

Klepeti so dostopnejši za izdelavo in izvajanje kot popolna, ločena aplikacija podjetja.

Na primer, chatboti obstajajo tudi na Facebookovem Messengerju, zato za njihovo izvajanje ne potrebujejo skupine razvijalcev in mesecev.

Za uporabo Chatbotov ni potrebno nobenega znanja o kodiranju, svoj prvi bot pa lahko sestavite popoldne z nekaj orodij, ki so na voljo v spletu. Najboljši del pa je, da chatboti omogočajo uporabnikom, da dokončajo določene rutinske naloge brez pomoči človeškega agenta.

To ne pomeni samo, da dobijo hitrejšo storitev, ampak tudi, da lahko človeško podporno osebje prihrani svoj čas. Poleg tega, ko pogovorni poslovni pogovori potekajo v Messengerju, se shrani zgodovina klepetov. To pomeni, da se lahko uporabniki vedno vrnejo nazaj in pregledajo informacije, ki so jih v preteklosti delili z njimi, in da si človeški agenti lahko ogledajo tudi prejšnje klepete uporabnika z robotom..

Preučimo nekaj primerov klepetov s poslovno rabo.

Ustvari potencialne potenciale

Chatboti so nujno orodje, ko se izkaže, da lahko ustvarite potencialne potencialne ponudbe. Recimo, da obstaja chatbot, ki daje nasvete o fitnesu, nanj pa se je naročilo približno 30 tisoč ljudi. Zdaj bo chatbot vsak dan ponujal dejstva o zdravju in prehrani ali novo vajo, ki jo bodo naročniki lahko preizkusili.

Klepeti

Če drugačna blagovna znamka tkanin zahteva promocijo svojih izdelkov, jo je mogoče prevažati s pomočjo chatbota ali pa lahko izdelek podjetja izročite s povezavo, ki jo posamezniki lahko takoj kupijo. Najbolj izjemen del uporabe takšnih partnerskih pristopov je, da lahko svoje izdelke razvijete do svoje ciljne javnosti.

Sledite delu s pomočjo Chatbotov

Chatboti ne morejo prevzeti vodje projektov, vendar so primerni za zmanjšanje delovne obremenitve PM in povečanje produktivnosti dela. Na primer, bot se osredotoča na ustvarjanje nalog, njihovo dodeljevanje članom skupine, izdelavo kontrolnih seznamov in pošiljanje opozoril pred dodelitvijo ob ustreznem času..

  • Upravljanje odsotnosti / dopusta
  • Poročilo o delu
  • Upravljanje nalog
  • Načrtovanje premikov
  • Spremljanje časa

Pretvori se v pogovorno pomoč

Chatboti niso podobni nobeni drugi programski opremi, ki temelji na klepetu. Opisujejo potrebe potrošnikov, ki iščejo izdelek, in vsaki komunikaciji zagotavljajo prilagojen občutek.

Klepeti

Klepeti s pogonom Al nagovarjajo vaše stranke, da vedo, da komunicirajo s človekom. To je zato, ker vidijo vnos vzorca stranke in ustrezno razpravljajo. Poleg tega lahko strankam opustite potisna obvestila o najnovejših ponudbah in popustih.

Pomoč pri izvedbi plačil

Uporabnost chatbotov ni omejena le na skrb za stranke s spletnim nakupovanjem. Enako lahko plačujete tudi z njim. Izvaja nalogo, da naroči prihranek časa in preprosto.

Klepeti

Snapchat je nedavno napovedal orodje, imenovano Snapcash. Gre za navidezno denarnico, ki vključuje podatke o karticah uporabnikov. Z njegovo uporabo lahko posamezniki pošljejo plačilo blagovnim znamkam, ki jih kupujejo, ali jih dajo svojim prijateljem in sorodnikom. To lahko poveča spletno prodajo.

Čeprav so za izbiro in nakupovanje stvari potrebni chatboti, je v zvezi z izvrševanjem plačil prek njih rahlo skeptičen. To je ključno, ker transakcija poteka prek sporočil.

Upravljanje s človeškimi viri (HR)

HR klepeti imajo odlično sposobnost za vse namene in namene za reševanje ponavljajočih se vprašanj, saj oddelki za kadre večinoma porabijo 30 do 50 odstotkov svojega časa za odgovore na pogosta vprašanja o politiki podjetja, počitnicah ali bolniških plačah, ki so večinoma precej pomembne.

Klepeti

Presenečeni boste, ko boste dobesedno vedeli, da je junija 2018 kozmetično podjetje L ”Oreal na subtilen način predstavilo svojega novega rekruterja, imenovanega AI-jev klepet Mya. Digitalni uslužbenec je vsekakor moral bistveno izboljšati izkušnje kandidatov za zaposlitev in nekako povečati produktivnost 145 zaposlovalcev, ki že delajo v podjetju na subtilen način.

Približno 2 milijona ljudi z vsemi nameni in nameni vsako leto odda svoje vloge na splošno L’Oreal, medtem ko blagovna znamka v povprečju zagotovo ne najame več kot 5.000. Zdaj Mya skrbi za kandidate že v zgodnjih fazah, odgovarja na njihova vprašanja in ocenjuje njihove življenjepise glede na zahteve podjetja, zlasti v nasprotju s splošnim prepričanjem.

Zahvaljujoč nekaterim prvotnim preverjanjem se lahko kadrovalci osredotočijo na ožji izbor pravih kandidatov za položaj, ali tako mislijo. Tudi Mya je izboljšala zadovoljstvo kandidatov: to je doseglo skoraj 100% po prvih 10.000 razgovorih za službo. Tudi precej multifunkcionalni chatboti na splošno pomagajo pri različnih HR-težavah, ali tako so si dejansko mislili.

Podjetje je za vse namene in namene dober primer enoprostorskih botov za vse, kar je večinoma razmeroma pomembno. Njihove funkcije so sestavljene iz vkrcanja, vkrcanja, usposabljanja, sestankov in odgovarjanja na poizvedbe. Ti nemirni kadrovski managerji za vsakega zaposlenega delujejo kot 24/7 pomočnikov in večinoma bistveno oddajo večino ponovljivih nalog z osnovnimi sredstvi..

Chatboti kot izvajalci za pomoč strankam

Večina vidnih blagovnih znamk ima svoje strani na Facebooku, Twitterju, Instagramu in drugih platformah družbenih medijev. Strokovnjaki teh blagovnih znamk redno komunicirajo s svojimi strankami in se ukvarjajo z njihovimi poizvedbami.

Klepeti

Zdaj lahko nastavite Chatbote, da naredijo isto. Na primer, če nekdo pobere set za udobno posteljo in mora vedeti, ali bo prišel skupaj z blazinami in odejami, lahko poklepetajo s botrom in dobili bodo svoj odgovor. Tako prihranite čas tako kupcem kot trgovcem, saj jim ni treba zamenjati e-poštnih sporočil z manjšimi vprašanji.

Chatboti kot vodje dogodkov

Organiziranje srečanj ima veliko majhnih, vendar časovno pokvarjenih korakov, kot so usklajevanje urnikov aktivnih sodelavcev, preverjanje časa prostorov in pošiljanje obvestil udeležencem. To je vprašanje nalog, s katerimi si lahko pomagajo predvsem chatboti.

Klepeti

  • Pošiljanje opozoril udeležencem
  • Razpored sestanka
  • Srečanje na novo
  • Zbiranje povratnih informacij po dogodkih
  • Srečanje predpriprav

Le malo digitalnih pomočnikov, ki delujejo na AI, udeležence obvesti o urnikih, primarnih dogodkih in spremembah v zadnjem trenutku in še več, ter omogoči udeležencem, da takoj stopijo v stik z organizatorji o kateri koli zadevi. Na splošno boti pomagajo, da se pomembni dogodki izvajajo bolj enostavno in koordinatorjem omogočajo, da se osredotočijo na bolj zapletene naloge, namesto da zagotovijo potrebne informacije.

Zaključek

Najlepše pri chatbotih je, da jih lahko prilagodite specifičnim potrebam vašega podjetja in tudi platformi za pogovore, ki jo vaša organizacija prej uporablja. Digitalni pomočniki so se že izkazali za dragocene pri testiranju, filtriranju in poročanju informacij, določanju in načrtovanju urnikov, pošiljanju opozoril, izvajanju dejavnosti po meri, ukvarjanju s preprostimi poizvedbami, obveščanju vseh in spremljanju na desetine sprememb. Torej, nadaljujte in s temi orodji sestavite svoj prvi klepet.

V prihodnjih letih bodo chatboti preprosto izboljšali svoje trenutno znanje in obvladali različne. Obstajajo sumi, da bodo chatboti osvojili nekatera človeška delovna mesta in tako povečali stopnjo brezposelnosti.

Vendar v Geekflareju imamo bolj optimističen scenarij: avtomatizacija nalog po meri bo prispevala k nižjim cenam, večjim plačam in več različnim delovnim mestom. Ali ni to dobro? Chatboti so prinesli revolucijo s tem, kako se ljudje prepuščajo nakupovanju ali pridobivanju storitev. So osebni, privlačni in fantastični!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map